12345热线4月份运行情况

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信息名称：12345热线4月份运行情况
索引号：014110253/2026-00023
法定主动公开分类：其他	公开方式：主动公开
文件编号：	发布机构：市数据局
生成日期：2026-05-20	公开日期：2026-05-20	废止日期：有效
内容概述：12345热线4月份运行情况

12345热线4月份运行情况

4月份，常州市12345政务服务便民热线共受理企业群众诉求17.35万件，同比上升1.15%。其中，溧阳市热线接处1.07万件，金坛区热线接处1.14万件。全市热线30秒接通率95.83%，派发交办4.4万件，按时办结率99.88%，解决率99.4%，满意率98.31%，平均办理时长4.54天。热线知识库新增信息10条，均为市级部门报送。

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