12345热线10月份运行情况

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信息名称：12345热线10月份运行情况
索引号：014110253/2025-00045
法定主动公开分类：其他	公开方式：主动公开
文件编号：	发布机构：市数据局
生成日期：2025-11-18	公开日期：2025-11-18	废止日期：有效
内容概述：12345热线10月份运行情况

12345热线10月份运行情况

10月份，常州市12345政务服务便民热线共受理企业群众诉求15.13万件，同比下降20.97%。其中，溧阳市热线接处0.96万件，金坛区热线接处0.98万件。全市热线30秒接通率97.39%，派发交办3.87万件，按时办结率99.44%，解决率97.77%，满意率98.46%，平均办理时长5.79天。热线知识库新增信息77条，其中，辖市区报送40条，市级部门报送37条。

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