10月份，常州市12345政务服务便民热线共受理企业群众诉求15.13万件，同比下降20.97%。其中，溧阳市热线接处0.96万件，金坛区热线接处0.98万件。全市热线30秒接通率97.39%，派发交办3.87万件，按时办结率99.44%，解决率97.77%，满意率98.46%，平均办理时长5.79天。热线知识库新增信息77条，其中，辖市区报送40条，市级部门报送37条。