12345热线1月份运行情况

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信息名称：12345热线1月份运行情况
索引号：014110253/2026-00016
法定主动公开分类：其他	公开方式：主动公开
文件编号：	发布机构：市数据局
生成日期：2026-04-07	公开日期：2026-04-07	废止日期：有效
内容概述：12345热线1月份运行情况

12345热线1月份运行情况

1月份，常州市12345政务服务便民热线共受理企业群众诉求16.6万件，同比下降4.17%。其中，溧阳市热线接处1.01万件，金坛区热线接处1.01万件。全市热线30秒接通率97.37%，派发交办3.96万件，按时办结率99.87%，解决率99.18%，满意率97.48%，平均办理时长4.65天。热线知识库新增信息85条，其中，辖市区报送55条，市级部门报送30条。

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