12345热线5月份运行情况

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信息名称：12345热线5月份运行情况
索引号：014110253/2026-00026
法定主动公开分类：其他	公开方式：主动公开
文件编号：	发布机构：市数据局
生成日期：2026-06-22	公开日期：2026-06-22	废止日期：有效
内容概述：12345热线5月份运行情况

12345热线5月份运行情况

5月份，常州市12345热线共受理企业群众诉求17.61万件，同比上升10.18%。其中，溧阳市热线接处1.16万件，金坛区热线接处1.18万件。全市热线30秒接通率94.22%，派发交办5.05万件，按时办结率99.89%，解决率99.2%，满意率98.35%，平均办理时长4.86天。热线知识库新增信息34条，其中，辖市区报送17条，市级部门报送17条。

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