5月份，常州市12345热线共受理企业群众诉求17.61万件，同比上升10.18%。其中，溧阳市热线接处1.16万件，金坛区热线接处1.18万件。全市热线30秒接通率94.22%，派发交办5.05万件，按时办结率99.89%，解决率99.2%，满意率98.35%，平均办理时长4.86天。热线知识库新增信息34条，其中，辖市区报送17条，市级部门报送17条。