120是急救求助电话。需要急救服务时，可拨打。

　　1.应急要点

　　（1）拨通电话之后，应说清病人的所在方位、年龄、性别和病情。

　　（2）如果不知道确切的地址，应说明大致的方位，比如在哪条大街、哪个方向、哪幢建筑物附近等。

　　（3）尽可能说明病人典型的发病表现，

　　2.专家提示

　　（1）120免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。

　　（2）如果了解病人的病史，在呼叫急救服务时应提供给急救人员参考。在XX路X号楼X单元X层XXX室。病人的症状是……如：胸痛、意识不清、呕血、呕吐不止、呼吸困难等。尽可能说明病人患病或受伤的时间。

　　（3）如果是意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，并报告受害人受伤的身体部位和情况。尽可能说明您的特殊需要，并了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。