乘车意外事故易造成群死群伤的严重后果。

　　1.应急要点

　　（1）乘客在车内闻到烧焦物品的气味或看到有不明烟雾时，要及时通知司售人员。

　　（2）司售人员有责任停车检查，将乘客疏散到安全区域，并做到有序撤离，同时照顾和保护老人、妇女和儿童。

　　（３）司售人员在后面来车方向50至100米处设置专用的警示标志。司售人员应安排乘客免费换乘后续同线路、同方向车辆或者另调派车辆。

　　（4）乘坐公交车遇到火灾事故，乘客应迅速撤离着火车辆，不要围观。公交车辆运行中，乘客如发现可疑物，应迅速通知司售人员，并撤离到安全位置，切勿自行处置。出现伤亡情况时应及时拨打急救电话。

　　2.专家提示

　　（１）发生乘车意外事故时，切忌惊慌、拥挤。

　　（２）应及时报警，并服从司售人员指挥，积极开展自救、互救。

　　（３）不要让儿童在行使的车内跑跳、打闹。