| 关于住房公积金线上业务服务满意度的调查问卷 |
| 发布单位：常州市 |
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为了解职工群众对住房公积金线上服务的满意程度，进一步提升服务水平，改进服务质量，我们设计了本次问卷调查，感谢您抽出宝贵时间参与。 调查时间为2025年05月21日 至2025年06月20日。
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2、您平时使用住房公积金线上服务的频率是？
单选题
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3、如果您需要通过线上办理住房公积金业务，您更习惯通过哪种渠道使用住房公积金线上服务？
单选题
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4、您如果使用线上服务办理住房公积金业务，日常办理哪些业务较频繁？
多选题
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5、您是否使用过住房公积金线上客服（如智能客服）或查询过线上办事指南？
单选题
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6、您认为住房公积金网厅、微信服务号里操作界面是否清晰易操作？
单选题
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7、您觉得当前住房公积金线上业务种类是否能够满足您的需要？
单选题
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8、在线上办理一笔住房公积金业务，耗时多少您觉得合理?
单选题
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9、您对住房公积金线上业务办理的流程及办理结果满意吗？
单选题
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10、您是否愿意推荐他人使用住房公积金线上服务？
单选题
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11、我们在哪些方面进行优化，能进一步提升您的使用意愿？
多选题
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