关于常州医保服务站（点）的问卷调查投票结果

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关于常州医保服务站（点）的问卷调查

发布单位：常州市

按照国家、省、市对于医保经办服务网络建设的要求，常州市积极构建全域服务网点，推动医保公共服务在更深层次、更广范围内实现“网上办”“自助办”“就近办”“一次办”。为不断优化和规范医保服务站（点）服务质量，特开展此次问卷调查。本次调查采用无记名方式，非常感谢您对本次调查的支持！调查时间为2021年11月24日至2021年12月24日。

结果反馈：关于常州医保服务站（点）问卷调查的结果反馈

1、您的性别是？单选题

男		占 66.67%
女		占 33.33%

2、您参加的医保险种是？单选题

职工医保		占 81.82%
居民医保		占 9.09%
未在本区参加基本医疗保险		占 9.09%

3、您的年龄是？单选题

18周岁以下		占 0%
18周岁~60周岁		占 75.76%
60周岁以上		占 24.24%

4、您居住地附近是否有医保服务站（点）？单选题

有		占 48.48%
暂时还没有		占 51.52%

5、您对医保服务站（点）相关方面了解吗？单选题

很了解		占 0%
略知一二		占 54.55%
不了解		占 45.45%

6、您有过在服务站（点）咨询或办理医保业务的经历吗？单选题

时常去，遇到问题就想到去咨询		占 0%
偶尔去，有需要办理业务了才去		占 36.36%
从来没有		占 63.64%

7、您是否在医保服务站（点）咨询或办理过医保业务？单选题

办理过		占 33.33%
没办过		占 24.24%
未见过医保服务站		占 42.43%

8、若您接受过医保服务站（点）的服务，您办理或咨询过哪些医保业务？多选题

医保政策咨询		占 57.58%
医疗费用报销		占 51.52%
医保待遇准入		占 33.33%
异地就医备案		占 36.36%
生育待遇领取		占 21.21%
金坛、溧阳医保业务办理		占 6.06%

9、您对医保服务站（点）的评价是？单选题

服务良好，能满足我对医保业务的咨询办理需求		占 33.33%
服务一般，不能较好的解答/受理医保业务		占 12.12%
服务较差，不能解答或办理医保业务		占 6.06%
没去过医保服务站		占 48.49%

10、您对医保服务站（点）服务事项的评价？单选题

服务事项充足，非常满意		占 12.12%
服务事项一般，比较满意		占 30.3%
服务事项缺失，不满意		占 9.09%
没去过医保服务站		占 48.49%

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