5月6日从市人社局获悉，常州人社部门紧跟人工智能发展浪潮，借鉴OPC理念，在全国率先提出OPG（One Public Governance）理念，即通过人工智能赋能于人，提升政府公共服务和治理效能，破解“政务服务分工化”与“群众需求一体化”的结构性矛盾。

为夯实人才基础，常州人社全面启动数智素养提升工程。目前已举办两期AI实操技能专题培训班，覆盖全系统130余名职工，第三期正在筹备中；组建“人社AI俱乐部”，定期开展案例分享与场景研讨；开办“人社青训营”，重点培养青年干部数据分析、模型训练等能力；将人工智能培训纳入全局年度干部能力提升培训范围，特邀科大讯飞副总裁方明为近300名干部职工解读人工智能技术发展与未来展望，推动人工智能更好赋能履职。

围绕群众急难愁盼，常州人社部门建设“人社治惠中枢”和“常州人社”一体化线上服务门户两大支撑平台，首批开发4个智能应用场景：上线服务门户，嵌入智能导办系统，实现“对话即办事”；推出劳动维权助手，通过AI自动生成规范仲裁申请书；构建社保“知识树”，先期整合1349份政策文件，支撑经办人员标准统一、智能服务；开发工伤保险智能风控引擎，实现“政策解析—稽核策略—疑点筛查”全链条自动化，切实提升服务精准度与基金安全性。

目前，常州人社正牵头实施人工智能技术技能提升行动，起草《常州市“人工智能+”培训工作实施方案》，面向全社会、全行业、全领域开展“人工智能+”培训工作，计划至2028年累计线上线下培训各类人员100万人次，组织各类线下培训活动3000场次，其中“人工智能+夜校”培训500场次，形成“学AI、用AI、创AI”的城市新风尚，助力常州市打造全国“智能体+场景应用”示范城市。

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