常州市武进区锚定“服务下沉、政策亲民”目标，深耕“社保暖心 服务惠民”特色品牌建设，将优质社保服务源源不断输送至基层。通过创新服务模式、深化政策宣传，成功搭建起与乡镇、企业的“连心桥”，让社保政策红利切实转化为群众看得见、摸得着的民生福祉。

服务“织密网” 便民“加速度”

为破解服务资源分布不均、群众办事“跑远路、排长队”的难题，武进区聚焦群众急难愁盼，精心构建“15分钟人社服务圈”。在全区各镇（街道）便民服务中心、重点村（社区）综合服务中心、银行网点等场所，设立社保服务专窗或自助服务区，将养老保险待遇资格认证、社保信息查询等23项高频服务事项下沉至基层网点。通过标准化建设、规范化管理，确保基层服务网点“能办事、快办事、办成事”。

截至8月31日，已形成76家“就近办”基层网点，累计高效办理业务17211件，群众办事平均距离缩短至1.5公里以内，办理时间较以往减少70%以上，显著提升了群众满意度。

宣讲“接地气” 政策“零距离”

2025年5月开始，武进区社保中心牵头，联合区医保中心等部门，组建政策宣讲团，深入全区11个镇、街道，聚焦核心业务领域，面向乡镇参保人员、企业经办人员以及乡镇社保业务经办人员开展政策宣讲。

针对不同人群，授课人员围绕政策要点解读、业务高效办理等内容，分享工作经验与技巧。采用“政策解读+案例剖析+实操演练”相结合的方式，结合实际案例详细讲解业务办理要点，并现场演示App、政务平台等线上办理操作流程，手把手教大家“会用、能用、用好”。参与培训的乡镇社保工作者及企业经办人员反响热烈，纷纷表示课程内容实用、讲解透彻。

培训“送良方” 惠企“助远航”

为筑牢企业安全生产防线，武进区聚焦三类重点人群，采取“线上学法规+线下强实操”相结合的培训模式，开展机械制造行业工伤预防能力提升行动。截至7月31日，预防培训共完成1256人次，覆盖400余家企业，通过案例教学、模拟演练等方式，帮助企业精准掌握工伤预防要点。此次培训活动不仅积极“下沉”，让培训内容与实际场景无缝衔接，更注重“沉浸式”体验，组织参与者前往安全教育基地、模拟体验场馆等，通过案例教学解析行业典型工伤事故、模拟演练还原作业风险场景，帮助企业精准掌握工伤预防关键要点。大家纷纷表示，培训内容精准对接企业需求，为企业安全生产和风险防控提供了有力指导。

下一步，武进区将持续推动社保政策“向下沉”、服务“向前移”，以更精准的服务对接企业发展需求，以更暖心的举措回应群众关切。不断创新政策宣传方式，优化业务办理流程，切实为武进区产业升级、民生改善注入社保力量，为区域高质量发展贡献坚实保障。

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