投票调查：

住房公积金缴存使用调查问卷

为进一步了解我市住房公积金缴存职工及灵活就业人员对政策的知晓和掌握程度，倾听民众诉求，优化公积金便民服务，市住房公积金管理中心于2026年07月01日至2026年08月01日对住房公积金缴存使用进行调查。结果反馈如下：

一、调查问卷结果

1、您当前的年龄段是？ 单选题

16-25周岁 占0%

26-35周岁 占84%

36-45周岁 占8%

46-55周岁 占8%

56周岁及以上 占0%

2、您的性别是？单选题

男 占20%

女 占80%

3、您常住常州哪个区域？单选题

新北区 占20%

武进区 占0%

天宁区 占68%

钟楼区 占12%

金坛区 占0%

溧阳市 占0%

4、目前，您在我市是否设立住房公积金账户？单选题

单位在职职工，已有公积金账户 占100%

单位在职职工，暂无公积金账户 占0%

灵活就业人员，已有公积金账户 占0%

灵活就业人员，暂无公积金账户 占0%

5、您是否办理过公积金相关业务？ 多选题

办理过公积金贷款购房 占24%

办理过公积金提取偿还商业房贷 占4%

办理过公积金租房提取 占8%

办理过加装更新电梯、旧房改造专项提取 占0%

办理过销户等其他提取 占0%

有账户，从未使用公积金 占64%

无公积金账户 占0%

6、您办理公积金业务主要渠道为？单选题

公积金微信服务号线上办理 占84%

公积金官网线上办理 占0%

政务大厅公积金线下窗口办理 占16%

从未办理公积金业务 占0%

7、您是否了解我市2026年4月1日公积金三项实施细则的主要内容？ 单选题

全面了解 占0%

基本了解 占12%

略有耳闻，不清楚具体内容 占80%

完全不了解 占8%

8、您是否知晓灵活就业人员可自愿缴存公积金？单选题

熟知政策，已办理缴存 占0%

了解政策，计划后续缴存 占8%

了解政策，暂无缴存意愿 占84%

完全不了解 占8%

9、您是否知晓公积金可办理加装、更新电梯提取？单选题

熟知办理流程，有办理需求 占0%

知晓业务，但掌握不全面 占12%

只听说过该项业务，不了解细节 占80%

完全不知情 占8%

10、您获取公积金政策的主要渠道是？多选题

单位人事、财务通知或宣讲 占8%

公积金官方微信号、官网、短视频平台等线上渠道 占100%

社区、物业、广场线下宣传 占0%

政务大厅窗口宣传 占0%

本地新闻媒体推送 占16%

亲友同事转告 占16%

从未主动了解 占0%

11、您认为我市公积金业务办理便捷度如何？单选题

非常便捷，线上即可办结 占16%

比较便捷，少量业务需线下补材料 占24%

一般便捷，流程繁琐、材料较多 占4%

不够便捷，办理耗时、门槛高 占56%

12、办理公积金业务，您遇到的主要问题是？多选题

政策条款晦涩，办理条件难理解 占76%

线上办理系统操作不便 占16%

业务办理所需材料繁杂 占12%

咨询答疑不及时、不专业 占12%

贷款、提取额度无法满足需求 占20%

业务审批、资金到账速度慢 占4%

办理顺畅，无困难 占0%

13、您暂不设立缴存公积金账户的主要原因？ 多选题

暂无购房、租房等使用需求 占8%

收入有限，缴存经济压力大 占12%

公积金使用限制多，实用性低 占52%

开户缴存流程繁琐 占4%

不了解公积金缴存福利 占4%

其他 占36%

14、您最希望优化哪类公积金政策？ 多选题

提高公积金购房贷款额度 占24%

下调房贷首付比例、贷款利率 占16%

放宽租房、加装更新电梯提取等条件 占80%

简化灵活就业人员开户缴存流程 占12%

新增房屋装修、物业费等提取场景 占96%

缩短业务审批、资金到账时限 占16%

加大企业、社区政策科普力度 占20%

无需优化，现有政策满意 占0%

15、未来1年，您有无公积金缴存、使用计划？单选题

计划申请公积金购房贷款 占8%

计划办理各类公积金提取业务 占80%

计划设立账户缴存公积金 占0%

暂无缴存、使用计划 占12%

二、结果分析

本次网上调查问卷参与群体主要是住房公积金缴存职工及灵活就业人员。参与调查的主要是26-45岁的中青年群体，占受访者的92%以上；已有公积金账户但从未使用的占64%；使用住房公积金微信服务号等线上渠道办理业务的占比84%；对我市2026年4月1日开始实施住房公积金三项实施细则，92%的调查对象有一定了解；92%的调查对象知道灵活就业人员可自愿缴存公积金；80%的调查对象听说过加装、更新电梯可提取住房公积金。职工了解住房公积金主要是通过住房公积金官方微信号、官网、短视频平台等线上渠道。

针对此次问卷调查，我们了解到目前常州市住房公积金政策宣传力度还有待进一步提升，业务办理流程也需进一步优化。下一步，常州市住房公积金管理中心将重点推进两方面工作：一是加强缴存、提取、贷款三项实施细则、提取使用等新政策的宣传培训，针对政策要点、热点问题开展重点宣传，提升缴存人对政策细节的知晓度；二是依托数字化手段，聚焦业务办理中的堵点、难点，持续深化流程再造，消除冗余环节，压缩办理时限，全面提升服务效能与办事体验。

扫一扫在手机打开当前页