“这个‘助老车站’真贴心，叫车方便多了。”7月9日，在红梅口腔医院门口的“助老车站”，金大爷坐在崭新的候车椅上，乐呵呵地说，“这里有座椅与遮雨棚，可以歇脚，既安全又舒心，也不用麻烦子女来接送了。”
“助老车站”是市交通运输局推出的“民心交通”项目的一个子项目。这项适老化便民服务举措，让老年群体跨越“数字鸿沟”，通过在他们的高频活动区域设置助老打车点，将分散的网约车、出租车运力转化为精准适配的出行服务，有效解决老年群体出行难、打车难等现实问题。
近日，32个“助老车站”分别在武进区、天宁区和常州经开区投入使用。“助老车站”均位于老年人出行频繁的社区出入口、医院及公共交通周边等区域，是市交通执法部门结合滴滴打车平台提供的呼叫活跃度和客流量分析，优选出的点位。
“打车流程简单方便，不需要使用打车软件，也减少了路边拦车的等待时间。”家住天宁区红梅新村的王桂秋在“助老车站”约车后，连连称赞“太适合老年人了”。
“助老车站”不仅配备了超大字体的操作指引和醒目的二维码，还充分考虑了老年人的实际需求：针对不会使用智能手机的老人，车站贴心设置了专属叫车热线，只需拨打电话，告知车站的位置就可以完成定位，后续将由人工客服代为呼叫车辆；对智能手机操作熟练的老人可扫码叫车，无须下载App，系统自动定位呼叫车辆；对于习惯现金支付的老人，也保留了线下支付渠道，真正做到了“传统服务不缺位，智慧服务更贴心”。
据悉，“助老车站”项目于2025年启动，目前全市已建成投用36个“助老车站”。扫一扫在手机打开当前页  |
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