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为进一步完善我市长期护理保险制度，优化长期护理保险服务项目内容，于2023年06月15日至2023年07月15日开展此次问卷调查，现将调查结果反馈如下：
一、调查问卷结果
1.您的年龄是？单选题
未满18周岁占24.77%
18到50周岁占25.38%
51到60周岁占24.77%
超过60周岁占25.08%
2.您的性别是？单选题
男性占55.98%
女性占44.02%
3.如您或家人享受长护险待遇，更倾向于选择哪种服务类型？单选题
居家护理占35.63%
养老机构护理占31.17%
医疗机构住院护理占33.2%
4.您对目前我市长护险政策制度是否满意？单选题
满意占35.21%
基本满意占32.21%
不满意占32.58%
5.如您选择居家护理，更倾向于采取哪种方式选择上门服务机构？单选题
由长护险经办机构统一派单占25.96%
长护险经办机构根据失能人员居住区域，初步筛选能提供就近服务的机构名录后，由参保人员从中选择占23.89%
公布所有定点服务机构，参保人员自由选择占26.25%
其他占23.9%
6.您认为如何保证上门专业护理人员服务质量？多选题
家中安装监控，由亲人家属监督占24.47%
护理人员服务过程全程录音，由服务机构定期抽查占17.62%
利用手机APP定位签到，确保服务时长占17.63%
畅通参保人员反馈渠道，由长期护理保险经办机构及时处理占17.68%
其他占17.49%
7.如您享受亲情照护生活护理补助，想通过哪些方式提高亲情护理人员技能？多选题
政府部门定期开设专业技能培训班占22.4%
通过专业护理教学视频自学占15.41%
由长护险定点服务机构专业护理人员上门教学占15.43%
由亲情照护转为长护险定点服务机构专业护理服务占15.38%
其他占15.34%
8.如后续优化长护险生活护理服务目录，请从以下六项中选择两项最需要的服务内容。多选题
理发占21.01%
协助服药、皮肤外用药涂擦占14.19%
日常监测（体温、脉搏、呼吸、血压等）占14.1%
血糖测量占14.14%
生活自理能力训练占14.24%
安全防护指导占14.21%
9.如后续新增长护险辅具租赁补助产品，请从以下六项中选择两项最需要的或选择暂不需要。多选题
防褥疮气床占16.41%
医用R型三角垫（为卧床对象提供及维持侧卧位30度和俯卧位时的体位支撑）占9.61%
沐浴坐便多功能型轮椅占9.69%
助行器占9.67%
平衡杠占9.2%
防撞扶手占9.21%
暂不需要占9.18%
二、调查结果分析
本次调查显示，居民对常州市长护险政策制度较为满意，同时对上门服务质量、派单方式、亲情照护培训、基本服务项目目录调整等方面提出了相关建议意见。参与调查的人员还提出目前长护险仍存在保障范围不广、部分从业人员服务不规范以及专业技能待提升等短板。
三、下一步工作打算
一是完善长护险定点机构及从业人员管理制度，强化定点机构考核机制，健全从业人员培训管理机制，不断提升护理从业人员、亲情照护人员的专业技术水平。
二是结合失能人员护理需求、长护险基金运行情况等因素，动态调整长护险服务项目目录，进一步扩大保障范围。
三是调动整合行业部门、商保公司、定点机构等各方资源，构建信息公开、信用体系约束、动态管理、行业自律、服务评价有机融合的长护险综合监管体系，有效提升监管质效。
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