投票调查：

苏超联赛（常州赛区）期间交通服务满意度调查问卷

一、投票情况

为持续提升常州苏超赛事交通服务保障水平，优化出行体验，常州市交通运输局于2026年04月11日 至2026年05月11日开展了本次满意度调查，现将调查结果反馈如下：

1、您来自？

常州市区占72.73%

常州下辖区市（溧阳、金坛、武进）占18.18%

江苏省内其他城市占9.09%

其他省份/自治区/直辖市占0%

2、您前往常州奥体中心观赛的主要交通方式是？

自驾占18.18%

公交占27.27%

地铁占40.91%

出租车/网约车占0%

接驳专线占0%

公共自行车占9.09%

其他占4.55%

3、您对赛事期间整体交通保障的满意度？

非常满意占77.27%

满意占18.18%

一般占0%

不满意占0%

非常不满意占4.55%

4、您对公交/地铁免费政策的满意度？

非常满意占100%

满意占0%

一般占0%

不满意占0%

非常不满意占0%

5、您对观赛接驳专线（运力、准点、线路）的满意度？

非常满意占81.82%

满意占13.64%

一般占0%

不满意占0%

非常不满意占4.54%

6、您对地铁延时运营、班次加密的满意度？

非常满意占90.91%

满意占9.09%

一般占0%

不满意占0%

非常不满意占0%

7、您对赛场周边停车供给与引导的满意度？

非常满意占81.82%

满意占13.64%

一般占0%

不满意占0%

非常不满意占4.54%

8、您对道路通行效率与拥堵管控的满意度？

非常满意占68.18%

满意占22.73%

一般占4.55%

不满意占0%

非常不满意占4.54%

9、您对交通指示标识清晰程度的满意度？

非常满意占72.73%

满意占22.73%

一般占0%

不满意占0%

非常不满意占4.54%

10、您对志愿者引导与现场服务的满意度？

非常满意占77.27%

满意占18.18%

一般占0%

不满意占0%

非常不满意占4.55%

11、您对司乘人员服务态度的满意度？

非常满意占77.27%

满意占18.18%

一般占0%

不满意占0%

非常不满意占4.55%

12、您认为最需改善的交通环节是？

停车资源占50%

接驳运力占18.18%

交通信息发布占45.45%

道路拥堵占27.27%

标识引导占22.73%

候车环境占22.73%

其他占18.18%

13、您获取交通信息的主要渠道是？

官方公众号占77.27%

地图导航占45.45%

现场公告占27.27%

媒体报道占40.91%

社群/朋友占18.18%

其他占13.64%

二、调查结果分析

从本次参与调查的结果来看，本次苏超联赛（常州赛区）赛事交通服务整体保障成效优异，各项交通服务好评度较高，经统计，赛事期间整体交通保障的满意度为95.45%。本次调查中，公交、地铁免费政策获得全部受访者认可，地铁延时、班次加密服务满意度突出；整体交通保障、接驳专线、停车引导、志愿服务、司乘服务等项目满意率均处于较高水平。结合调研数据来看，目前存在的共性问题主要集中在赛场周边停车资源供给不足、交通信息发布覆盖度与及时性有待优化、部分路段存在拥堵情况，同时接驳运力、标识引导及候车环境仍有小幅提升空间。市民获取赛事交通信息主要依赖官方公众号、地图导航以及媒体报道，信息传播渠道较为集中。

三、下一步工作计划

针对本次调查反馈结果，结合苏超联赛赛事交通保障工作实际情况，市交通局将聚焦问题短板、优化服务举措，持续完善赛事交通保障体系。一是优化停车资源配置，联合有关部门，扩充奥体中心赛场周边停车泊位，科学规划临时停车区域，优化车辆进出、停放引导流程，强化现场停车管控，缓解停车压力。二是完善交通信息发布体系，依托官方公众号为主、多渠道为辅的传播模式，联动地图导航平台、媒体渠道，提前推送赛事交通管制、班次调整、停车指引等便民信息，提升信息发布精准度与覆盖面。三是强化赛事运力保障，优化接驳专线运营方案，根据观赛人流动态调整发车频次，加密地铁、公交高峰期班次，优化道路拥堵治理方案，提升通行效率。四是细化现场服务保障，优化交通指示标识布设，完善赛场周边指引标识，升级候车基础设施、优化候车环境；持续强化志愿者岗前培训与司乘人员服务管理，规范服务流程，提升现场疏导、便民服务质量，持续优化赛事出行体验，为后续各类大型文体活动筑牢交通保障基础。

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