2019年4月（4月1日0:00—4月30日23:59），市、区12319平台共接听市民来电10595个，立案派遣各类城市管理问题5495件。市级12319平台接听市民来电6706个，立案派遣各类城市管理问题5076件，其中12319热线举报问题4502件、微信举报532件、网络及媒体投诉件38件、来访投诉4件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）1442件、环境保护（噪声达标）1170件、住宅小区（一类小区小区内环境）348件、日常保洁（城市道路）277件 、综合类（案件办理）243件、道路容貌（道路桥梁）233件、城中村（村内道路整洁）215件、住宅小区（二类小区小区内环境）207件。

各区的立案总数为4665件，占当月立案总数的91.90%。其中溧阳市600件，占12.86%；金坛区181件，占3.88%；武进区1253件，占26.86%；新北区836件，占17.92%；天宁区862件，占18.48%；钟楼区933件，占20.00%；

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为145件，占当月立案总数的2.86%。其中，城乡建设局（76件）是4月份受理量最多的职能部门，占第一类的52.41%，公安局(13件）占8.97%，城管局（7件）占4.83%，园林局（6件）占4.14%、交通局（19件）占13.10%、水利局（1件）占0.69%、房管局（0件）占0.00%、轨道公司（21件）占14.48%、邮政公司（0件）占0.00%、常州日报社（2件）占1.38%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为134件，占当月立案总数的2.64%。其中，电信公司（29件）是4月份受理量最多的责任单位，占第二类的21.64%，民政局（22件）占16.42%、国土局（0件）占0.00%、商务局（0件）占0.00%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（1件）占0.75%、民防局（0件）占0.00%、投资集团（0件）占0.00%、供电公司（23件）占17.16%、广电信息网络公司（24件）占17.91%、移动公司（31件）占23.13%、联通公司（4件）占2.99%。

转其他部门的立案数为132件，占当月立案总数2.60%。

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