今年起，常州市全面启动“一键和解，维权放心”承诺活动，全市首批“一键和解 维权放心”承诺企业于3月14日获得授码。

“一键和解，维权放心”承诺活动，旨在通过数字化手段拓宽消费投诉调解渠道，打造“放心消费在常州”城市名片。该活动鼓励经营主体自愿加入在线纠纷解决平台，承诺消费纠纷快速和解，消费者扫码即可直接联系商家处理问题。

今后，消费者在购买商品或接受服务过程中与经营者产生消费纠纷，可通过扫描该二维码，直接向承诺主体提出诉求，处理过程受市场监管部门全程监管。

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