常州约谈出行服务平台明确运价抽成、合规运营硬要求

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发布日期：2026-06-17 浏览次数：字号：〖默认大超大〗 AI智能导读

　　为进一步规范行业秩序，6月16日，市交通运输局联合市公安局、市市场监管局等部门，组织召开全市出行服务平台集中约谈会，全市网约车平台、聚合平台及顺风车平台相关负责人参会，要求各出行服务平台必须切实履行主体责任，严守行业规范。
　　网约车已成为市民重要出行方式，但当前部分出行服务平台仍存在合规经营意识薄弱、运价设置不规范、驾驶员权益保障不到位、顺风车管理不严格等突出问题，既扰乱了出行服务领域正常秩序，也阻碍了行业健康稳定发展。
　　合规经营是行业应严守的底线。约谈会要求网约车平台应全面清退不合规车辆及驾驶员，保持线上线下服务能力与实际经营需求相匹配。聚合平台需制定合作网约车平台的准入、管理及退出制度，严格核验合作方经营许可资质。
　　针对社会关注度较高的运价与抽成，约谈会要求网约车平台应合理设置运价，规范运价调整流程，严禁不正当价格竞争；落实阳光抽成要求，公开抽成比例，保障驾驶员的知情权与收益权。同时，要保障驾驶员合法权益，完善责任判定机制，畅通驾驶员诉求表达渠道，协助处理驾驶员与运力公司的矛盾纠纷。
　　在乘客安全保障方面，再次明确网约车平台必须按规定购买承运人责任险，落实先行赔付责任。同时，要健全投诉处理制度，及时妥善处理乘客咨询投诉，聚合平台则要落实首问负责制。
　　对于顺风车，约谈会上再次明确，必须坚持非营利原则，合理控制合乘服务价格、服务频次等要求，严禁以顺风车名义从事非法营运。
　　被约谈的各出行服务平台表示，将高度重视此次约谈指出的问题，立即全面落实整改，加强内部管控，提升服务水平，努力为广大市民提供安全、规范、优质的出行服务。后续，常州市职能部门将保持严管严查的高压态势，严格落实网约车“一案双罚”制度，对整改不到位或存在严重违法违规行为的平台依法依规严肃处理。

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