2024年4月以来，钟楼区以察民情、访民意、办实事为目标，通过开展“执法进小区”工作，实现城市管理由被动管理向主动服务、由粗放管理向精细管理的转变，打通服务群众的“最后一公里”，为人民群众提供干净整洁、安全有序的社区生活环境。
多维普法，提升群众参与度。钟楼区始终将普法宣传作为综合执法进小区的基础性工作，通过创新宣传形式、拓展宣传渠道、丰富宣传内容，全面提升群众法治意识和参与度。城管部门充分发挥牵头作用，联合消防、公安、各街道、社区打造“1+N”宣传矩阵，通过走访座谈、案例讲解、公示牌张贴等形式，普及消防安全、物业管理、违建治理等法律法规，覆盖全区314个小区，张贴《住宅小区常见违法事项部门职责》公示牌，公开联系人及投诉渠道。组建由消防员、社区民警、网格员组成的消防安全宣讲团，深入小区开展“敲门行动”，重点对独居老人、出租户等群体进行面对面宣传。截至今年4月，已开展集中培训5000人次，发放宣传资料2.5万份。
网格联动，压实管理责任。着力构建职责明确、运转高效的网格化管理体系，推动管理重心下移、力量下沉，组织90人对住宅小区内环境卫生、环境秩序等方面开展日常巡查，采取“线上派单+线下整改”的闭环处置模式，截至今年4月，共发现并整改小区问题6551个，环卫设施破损等静态问题815个，非法小广告、积尘淤泥等动态问题5736个。全力推进电动自行车充电设施建设，通过“街道统筹、社区协调、物业落实”三级联动，全区住宅小区共计新增6276个充电端口，新增集中停放充电场所214处、共享换电柜78个，不断满足小区业主充电停放需求。加大既有住宅小区新能源汽车充电设施供给，在枫逸人家、丁香苑投入使用162个新能源汽车充电枪口，以香悦半岛小区为试点，创新推出“七日快装”服务，业主报装充电桩实现“一次申请、七日通电”，解决小区充电贵、接入难的问题。
便民为先，化解民生痛点。始终坚持“服务为先”的工作理念，通过创新服务方式、拓展服务内容、提升服务质量，切实解决群众身边的急难愁盼问题。截至今年4月，自主研发“装修垃圾处置一键通”小程序，实现预约、备案、处置全流程线上办理，累计线上办理备案440起。全面开展安全治本攻坚行动，既有建筑安全隐患排查整治完成率100%；自建房整治完成率100%。对存在“两类重点情形”的小区进行重点指导，共排查居民住宅小区44个，存在地下半地下停放充电场所60个，发现、督促整改隐患35个。强化小区电梯监督检查，共开展检查小区22家次、电梯33台，立案查处违规行为1起，实现隐患整改率100%。推动老旧住宅电梯安全评估工作，推进15年以上老旧住宅电梯更新改造，完成勤德家园、玉隆花园等老小区老旧电梯更新12台。
刚柔并济，维护公平秩序。坚持教育与处罚相结合，对轻微违法以劝导教育为主，对严重违法坚决依法查处，维护法律权威和公平正义。以“教育警示-限期整改-刚性执法”的模式，强化小区环境卫生保洁，保持小区公共秩序，杜绝占绿毁绿、违章搭建等不文明行为。在违法建设治理方面，建立“即查即拆”快速处置机制，截至今年4月共计拆除133起，面积达2137平方米。针对毁绿占绿、未履行市容环卫责任等问题，责令改正1159起，立案处罚67起。开展“夏季治安打击整治百日行动”“钟安行动”等专项行动，组织网格员、保安员等社会群防群治力量，采取警民联动方式，深入开展入户调查。紧抓保安管理，依法严厉查处保安服务突出问题，排查整治保安行业风险隐患。完成重点区域200余家餐饮单位油烟净化装置清洗，化解餐饮行业油烟、噪声等信访19件，有效优化小区人居环境。
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