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“常宝”公益活动市民满意度与需求调查问卷

“常宝”便民服务八条系列活动是深化城市体育精神、提升民生福祉的重要载体，也是连接居民传递公益温度的生动实践。“公益课程”与“公益研学游”作为其中的核心便民福利，承载着丰富市民文化生活、拓宽青少年视野的殷切期望。为深入了解公众对这项服务的参与体验与真实需求，持续优化服务品质，开展问卷调查，调查结果如下：

一、在线调查的基本情况

1. 您的性别是？单选题

A. 男 占23.91%

B. 女 占76.09%

2. 您的年龄段是？单选题

A. 18岁及以下 占2.17%

B. 19-35岁 占34.78%

C. 36-55岁 占58.7%

D. 56岁及以上 占4.35%

3. 您通过什么渠道了解到“常宝”公益课程/研学游？多选题

A.政务类公众号（如“常州发布”“文旅常州”）占54.35%

B.文化类公众号（如“乐享常州”  “常州文化馆”） 占58.7%

C. 家人/朋友推荐 占17.39%

D.社区/街道宣传栏占2.17%

E. 其他占13.04%

4.  您是否参与过“公益课程”或“公益研学游”活动？单选题

A. 两者都参与过 占13.04%

B. 只参与过公益课程 占56.52% 

C. 只参与过公益研学游占4.35%

D. 均未参与。占26.09%

5. 您期待“公益课程”或“公益研学游”安排在什么时段？多选题

A. 工作日晚上（周一至周五 19:00-21:00） 占28.26%

B.周六上午 占32.61%

C.周六下午 占71.74%

D.周日上午 占41.3%

E.周日下午 占47.83%

6. 您希望未来增加的“公益课程”有哪些？多选题

A. 非遗手作类（如剪纸、编织、陶艺等）占82.61%

B. 舞蹈瑜伽类（如健身舞、瑜伽、太极等）占56.52%

C. 书画艺术类（如国画、书法、素描等）占58.7%

D. 健康养生类（如中医保健、营养搭配、心理调适等）占63.04%

E. 其他  占 13.04%

7. 未来增设免费“公益课程”或“公益研学游”，应面向哪些群体？ 多选题

A. 学龄前儿童（3-6岁）占15.22%

B. 小学生（7-12岁）占43.48%

C. 中学生（13-18岁）占28.26%

D. 大学生及青年（19-25岁）占 23.91%

E. 亲子家庭（以家庭为单位）占41.3%

F. 全民开放（不限年龄）占58.7%

8. 您认为“公益研学游”的知识性和趣味性结合得如何？ 单选题

A. 两者俱佳 占71.74%

B. 知识性强趣味弱 占8.7%

C. 趣味性强知识弱 占2.17%

D. 均需加强 占17.39%

9. 未来“公益研学游”应提升哪些方面？多选题

A. 活动内容和互动形式 占63.04%

B. 行程节奏和时间安排 占52.17%

C. 讲解的知识性和趣味性 占58.7%

D.  安全与服务细节 占21.74%

E. 互动环节的设计 占39.13%

F. 其他 占15.22%

10. 您希望未来增加的“公益研学游”主题有哪些？多选题

A. 自然生态类（如动植物观察、地质探索、湿地保护等）占71.74%

B. 人文历史类（如博物馆探秘、非遗文化体验、古建筑研学等）占82.61%

C. 科技工业类（如参观科技馆、企业生产线、智慧城市体验等）占84.78%

D. 农耕实践类（如现代农业体验、田园采摘、乡村体验等）占80.43%

E. 其他 占6.52%

11. 您是否会将此活动推荐给他人？单选题

A. 一定会 占91.3% 

B. 可能会 占8.7%

C. 不确定 占0%

D. 不会 占0%

12. 您认为在宣传推广上有哪些可改进之处？（多选题）

A. 拓展宣传渠道 占71.74%

B. 优化内容展示 占52.17%

C. 简化报名流程 52.17%

D. 加强活动提醒52.17%

E. 其他占6.52%

13. 为了让我们做得更好，请提出您最宝贵的意见或建议。问答题

答：建议增加名额、频次，固定预约时间。

二、结果分析

从调查结果来看，关注并参与与“常宝”公益课程与研学游问卷调查的主体特征鲜明：女性占比76.09%，36-55岁中青年家庭支柱占58.7%。信息获取渠道上，政务类与文化类公众号占主流，数字化新媒体已成为触达市民的关键路径。

在参与需求上，“公益课程”热度高于“研学游”，但超四分之一受访者尚未参与，增长潜力大。周六下午是首选“黄金时段”（71.74%）。内容偏好方面，非遗手作与健康养生类课程需求最旺；研学游则聚焦科技工业、人文历史及农耕实践，市民期待兼具知识性与趣味性的深度体验。

活动口碑极佳，91.3%的受访者愿主动推荐，七成以上认可其“知识趣味”平衡。然而，拓展宣传渠道（71.74%）仍是首要任务，同时市民迫切呼吁优化报名流程、加强提醒及丰富互动形式。此外，“全民开放”呼声高（58.7%），预示服务正向全龄友好型转变。

综合调查结果，建议深化“线上精准推送+线下多元体验”模式：一是做强新媒体矩阵，利用大数据简化流程、精准触达；二是紧扣热门主题，重点开发周末亲子精品项目；三是打破年龄壁垒，推动资源全龄共享。通过提升服务细节与互动性，将高满意度转化为品牌影响力，让“常宝”便民服务真正成为市民家门口的“幸福课堂”与“文化之旅”。

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