春节期间常州境内普通国省干线公路运行情况良好，干线公路保持安全畅通，未有重大路网事件发生。全市公路系统出动路政、养护巡查人员154人次，出动巡查车辆77台次，配合交警部门处置4起道路交通拥堵事件。辖区内各普通公路收费站免费放行小型车辆186651辆。

    春节期间，常州市高速公路管理有限公司按照江苏省高速公路免费放行应急预案要求，认真落实小型客车免费通行政策，严格落实领导带班和节假日值班巡查制度，会同交警、路政部门加大对高速公路的管理和疏导，保障路网运行安全畅通。同时，加强对路网实时监控和检测频率，提供咨询服务，提前发布路况和气象等预警信息，提醒公众选择合适的线路出行。

    随着春节后期大雾、雨雪天气影响，公司及时启动恶劣天气应急预案，加强收费道口的引导和秩序管理，做好宣传解释工作，开通开足车道，有效防止了道口拥堵现象。据统计，春节期间，常州西绕城和常溧高速公路共免费通行7座（含）以下小型客车131316辆次。

    春节期间，常州公交根据乘客出行特征，优化资源配置，科学实施调度，合理安排班次，有效保障了市民节日期间的出行。据统计，7天长假内常州公交共投放11.46万运营车次，日均1.64万运营车次，同比下降2.17%；完成运营里程199万公里，日均28.43万公里，同比下降4.24%；运送乘客298.6万人次，日均42.66万人次，同比下降10.18%；实现营收240.84万元，同比下降12.27%。最高峰客运量为正月初五当天，共完成49.67万人次客运量；最底峰为除夕当天，共完成32.58万人次客运量。

    春节假日期间，信息中心各项工作正常有序，总体运行平稳。

    96196交通服务热线运转正常

    2月7日至13日，96196热线共接入电话46400个（日均6629个，同比下降25.26%），其中出租车电召电话44208个（日均6316个，同比下降26.32%），咨询投诉电话2192个（日均313个，同比增长5.13%）。

    咨询类电话中，主要以咨询公交线路、出租车营运和电召服务等方面为主，其中咨询公交线路的占56.67%；咨询出租车营运19.07%；咨询出租车电召服务的占13.14%。

    投诉类电话中，主要以出租车经营服务和公交车运行等方面的投诉居多，其中涉及出租车经营服务方面的投诉占投诉量的58.68%，主要是出租车驾驶员拒载、绕路、服务态度差和运价方面的投诉；公交车运行方面的投诉占投诉量的27.02%，主要是公交车晚点、驾驶员服务态度差和未照顾赶来的乘客等。

    严格落实领导带班值班和24小时值班制度

    应急值班。节日期间，24小时值班岗未接到应急处置电话；

    值班巡查。信息中心加强局属各单位的应急值班巡查力度，通过不定时抽查电话42个，各单位值班人员在岗在位，履行职责，未出现误接、漏接现象和人员缺席等情况；

    视频监控。节日期间，常州客运中心出租车上客区人流较多，机场、公交、基本正常，国省干线公路畅通，收费站通行状况良好，出入常州境内车量基本平稳，各重点路桥车辆运行正常，未出现重大较大交通事故。2月12日受大雾影响，圩塘汽渡、沿江高速、沪宁高速、江阴大桥、泰州大桥、润扬大桥暂时封闭，常州汽车站泰兴、黄桥、扬州、常熟、张家港等班次受到略微影响，目前运行正常。

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