投票调查：

关于提升常州市住房公积金政策宣传的调查问卷

为进一步提升住房公积金政策宣传服务水平，市住房公积金管理中心于2025年11月3日至2025年12月3日对常州市住房公积金政策宣传情况进行调查，结果反馈如下：

一、问卷调查结果

1.您的年龄段是？

25岁及以下占0%

26-35岁占50%

36-45岁占25%

46-55岁占12.5%

56岁及以上占12.5%

2.您的户籍？

常州户籍占81.25%

非常州户籍占18.75%

3.您的受教育程度?

高中及以下占6.25%

本科（或大专）占75%

硕士研究生及以上占18.75%

4.您目前的职业是？

企业职工占75%

机关/事业单位人员占25%

自由职业者、个体经营者0%

其他占0%

5.您是否已缴存住房公积金?

是占81.25%

否占18.75%

6.您是否正在或曾经使用过住房公积金（如贷款、提取等）？

是，正在使用（如还贷中）占25%

是，曾经使用过占31.25%

否，但了解相关政策占25%

否，完全不了解占18.75%

7.您是否了解最新的关于调整优化住房公积金缴存使用的政策（如加大贷款支持力度、创新缴存补充机制、加大提取支持力度等）？

非常了解占12.5%

比较了解占6.25%

一般，听说过一些占31.25%

不太了解占50%

完全没听说过占0%

8.您主要通过哪些宣传渠道了解到公积金相关政策？（多选题）

“常州住房公积金”微信公众号占62.5%

常州市住房公积金官方网站占31.25%

电视、广播、报纸占31.25%

线下服务大厅宣传指南占0%

户外大屏、公交站台、地铁广告占6.25%

社交媒体（如抖音、微博、本地论坛）占43.75%

其他占12.5%

9.您认为当前公积金的政策宣传内容是否清晰易懂？

非常清晰，一看就懂占12.5%

比较清晰，基本能理解占37.5%

一般，部分专业术语难以理解占18.75%

比较模糊，需要多方咨询才能明白占25%

完全看不懂占6.25%

10.您认为当前常州市住房公积金管理中心的宣传质量如何？

非常好占12.5%

比较好占37.5%

一般占31.25%

比较差占12.5%

很差占6.25%

11.您更倾向于接受哪种形式的政策宣传？（多选题）

图文解读（长图、一图读懂）占87.5%

短视频/动画讲解占75%

线上直播解答占31.25%

线下宣讲活动占50%

其他占6.25%

12.您认为目前的政策宣传在哪些方面可以改进？（多选题）

提高宣传的及时性，政策发布后第一时间推送占50%

增强内容的针对性，针对不同人群进行解读占68.75%

简化语言，减少官方术语，更加通俗易懂占68.75%

增加实操指南，一步步教您如何办理占50%

拓宽宣传渠道，覆盖更多市民常用的平台占43.75%

加强互动性，设立便捷的答疑通道占31.25%

其他占12.5%

13.您是否愿意参与常州市住房公积金管理中心组织的政策宣讲会或意见征集会？

非常愿意占12.5%

有时间的话可以考虑占68.75%

不太愿意占6.25%

看具体形式和时间安排占12.5%

14. 您对常州市住房公积金管理中心的政策宣传工作还有哪些具体的意见或建议？（例如：您希望看到什么形式的内容？对哪个具体政策存在疑惑？希望增加哪些服务功能？）

答：无

二、结果分析

本次网上调查问卷参与群体主要是住房公积金缴存人员，均为单位在职职工。参与调查的主要是26-45岁的中青年群体，占受访者的70%以上。调查显示：

一是调查对象对住房公积金宣传质量总体上表示认同，认为比较好的占比最多，达到37.5%，认为一般的排在第二位，占比31.25%，认为非常好的占比12.5%。

二是目前新媒体是职工群众了解住房公积金政策的最有效的方式。调查显示公众了解住房公积金政策的最主要渠道是微信公众号、社交媒体（如抖音、微博、本地论坛），分别占比62.5%、43.75%。传统媒体、户外广告及其他渠道分别占比31.25%、6.25%和12.5%。

三是职工群众更倾向于通过直观易懂的宣传形式的方式接受住房公积金政策宣传。图文解读（长图、一图读懂）和短视频、动画讲解，分别占比87.5%、75%。

针对此次问卷调查，我们了解到目前常州市住房公积金政策宣传质量还有待加强。下一步，常州市住房公积金管理中心将重点推进以下工作：一是优化宣传内容，简化表述，增加短视频解读；二是拓展宣传渠道，加强在社交媒体、本地论坛等线上平台渠道的投放；三是增强互动服务，增加智能客服问答功能；四是开展靶向宣传，针对灵活就业群体、企业职工等不同人群开展精准宣传。

扫一扫在手机打开当前页