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关于老年助餐服务需求的调查问卷的结果反馈

发布日期:2023-12-23  浏览次数:  字号:〖默认 超大

为方便有需要的长者就餐,同时丰富老年人生活,推动社区居家养老服务的不断完善,同时为了解群众对助餐配餐服务的知晓度,特于2023年11月22日至2023年12月22日开展此次调查,现将调查结果反馈如下:

1、您的性别? 单选题

男占 45.45%

女占 54.55%

2、您的年龄? 单选题

25岁以下占 0%

25~40岁占 45.45%

41~60岁占 45.45%

60岁以上占 9.1%

3、您或您父母/祖父母居住的类型是? 单选题

父母/祖父母与子女/孙子女同住占 27.27%

(祖父)父亲/(祖母)母亲独自居住占 59.09%

祖父母/父母双方同住占 0%

祖父母/父母双方与保姆同住占 0%

其他占 13.64%

4、您是否听说过“老年人助餐配餐”? 单选题

是占 90.91%

否占 9.09%

5、您或家中老人是否了解“老年人助餐配餐”? 单选题

是占 36.36%

否占 63.64%

6、请问您是通过什么方式了解“老年人助餐配餐”服务的? 单选题

报纸、电视报道占 22.73%

社区宣传海报占 4.55%

微信/抖音等网络媒体占 40.91%

邻里/朋友告知占 4.55%

社工/志愿者告知占 13.64%

街道/社区人员电话告知占 9.09%

自己/家中已有老人享受“助餐配餐”服务占 4.55%

其他占 0%

7、您或者家中老人目前需要“助餐配餐”服务吗? 单选题

需要占 50%

不需要占 50%

8、您觉得什么情况下,自己或家中老人需要“助餐配餐”服务? 单选题

做饭有困难占 22.73%

独自居住占 63.64%

希望饭菜更有营养、味道更多样占 13.64%

其他占 0%

9、如有需要,您会考虑为自己或家中老人申请“助餐配餐”服务吗? 单选题

会占 95.45%

不会占 4.55%

10、您会考虑为自己或家中老人申请“助餐配餐”服务的原因有? 多选题

餐食安全有保证占 72.73%

减轻家属照顾压力占 90.91%

餐食营养、多样占 72.73%

老人身体状况不理想占 54.55%

餐费较低占 59.09%

增加社交占 45.45%

其他占 0%

11、您认为老年人“助餐配餐”服务应该把重点放在哪些方面? 多选题

餐食营养、健康占 90.91%

餐食安全、卫生占 95.45%

餐食味道、样式占 72.73%

用餐时间方便占 72.73%

用餐环境占 54.55%

政府部门的监督管理占 81.82%

工作人员服务态度占 77.27%

其他占 0%

12、请问您是否支持由政府牵头为老人提供“助餐配餐”服务? 单选题

是占 100%

否占 0%

13、关于老年人“助餐配餐”服务运营模式,您更支持哪个? 单选题

街道、社区自建饭堂占 63.64%

配餐企业集体配送(盒饭形式)占 27.27%

社会餐饮门店合作占 9.09%

单位食堂专区占 0%

其他占 0%

14、老年人“助餐配餐”服务提供的餐食,您认为价格多少比较合理? 单选题

10-12元占 72.73%

13-15元占 27.27%

15元以上占 0%

调查结果分析

根据调查结果,59.09%的参与者表示家里是(祖父)父亲/(祖母)母亲独自居住,27.27%的参与者表示家里是父母/祖父母与子女/孙子女同住;绝大多数的参与者表示自己听说过“老年人助餐配餐”,但只有36.36%的人表示自己了解这项服务,还有63.64%的人表示不了解;40.91%的人表示是通过微信/抖音等网络媒体了解“老年人助餐配餐”服务的,22.73%的人表示是通过报纸、电视报道了解“老年人助餐配餐”服务的,13.64%的人表示是通过社工/志愿者告知,9.09%的人表示是通过街道/社区人员电话告知,还有一小部分人是通过社区宣传海报以及邻里/朋友告知来了解的;在您或者家中老人目前是否需要“助餐配餐”服务这个选项中,需要与不需要的人各占50%;63.64%的参与者表示独自居住需要“助餐配餐”服务,还有22.73%的参与者表示做饭有困难需要“助餐配餐”服务,13.64%的参与者表示希望饭菜更有营养、味道更多样;绝大多数人表示会考虑为自己或家中老人申请“助餐配餐”服务,而在选择这项服务的原因方面,90.91%的参与者表示是为了减轻家属照顾压力,72.73%的参与者表示是因为餐食安全有保证和餐食营养、多样,59.09%的参与者表示是因为餐费较低,54.55%的参与者表示是因为老人身体状况不理想,还有45.45%的参与者表示是为了增加社交。在老年人“助餐配餐”服务应该把重点放在哪些方面这个选项中,95.45%的参与者表示重点应放在餐食安全、卫生上,90.91%的参与者表示重点应放在餐食营养、健康上,81.82%的参与者表示重点应放在政府部门的监督管理上,77.27%的参与者表示重点应放在工作人员服务态度上,餐食味道、样式和用餐时间方便上都占了72.73%,还有54.55%的参与者表示重点应放在用餐环境上。72.73%的参与者能接受10-12元价格的老年人“助餐配餐”服务提供的餐食,27.27%的参与者能接受13-15元价格的老年人“助餐配餐”服务提供的餐食。

下一步工作打算

养老助餐服务在为老年人提供方便、营养丰富的餐食和提高生活质量方面发挥了重要作用。下一步,要加强监管加强对养老助餐服务市场的监管力度,规范服务商的经营行为,提高服务质量,保障老年人的饮食和生活环境安全。要多元化服务扩大养老助餐服务的服务范围,提供多元化的服务模式,如上门服务、社区服务等,以满足老年人多样化的需求。


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