电梯作为群众日常使用最频繁的特种设备，关乎“出门第一步、回家最后一程”的民生福祉。针对辖区内老旧电梯噪音大、故障多、部件老化等突出问题，武进区坚持“人民至上、生命至上”理念，聚焦电梯智慧监管体系建设，通过强化监督检查、深化隐患排查、推进专项整治等系列精准举措，扎实推进电梯安全监管民生工程，全力筑牢群众乘梯安全防线。

筑牢智慧防线 织密物联网监管网络

在武进区电梯数量不断增加以及老旧住宅电梯数量占比持续增高的背景下，群众反映电梯故障频繁、质疑维保质量的投诉举报日益增多。

以湖塘镇为例，辖区内住宅电梯4167台，其中注册登记15年及以上的1417台，占比34%，而区市场监管局湖塘分局从事特种设备安全监管专职人员仅有2人。因此，大力推进电梯物联网建设，实时监控辖区电梯运行状态，成为提升监管效率、降低监管成本、保障群众乘梯安全与便捷的必然要求。

2025年，武进区持续推进电梯物联网建设工程，完成15个重点场所230台电梯物联网设备加装工作。自2022年启动相关工作以来，武进区已对7个镇（街道）66个人员密集的公共场所及安置房小区共计2400台使用10年以上的乘客电梯配备物联网设备。电梯物联网平台投入运行后，实现了对电梯故障的早发现、早处置，累计主动监测发现电梯故障4513起，涉及电梯721台次，发出各类安全隐患预警9489次，覆盖电梯1085台次，成功劝阻电动车进入轿厢行为21万余次，有效将安全风险化解在萌芽状态。

强化精准监管 提升维保检测质量

日常维保是保障电梯安全运行的重要环节，规范维保可及时排查机械磨损、电气故障等隐患，从源头规避困人、坠梯等安全事故。

武进区以12345热线平台涉及电梯投诉举报工单为重要抓手，针对群众投诉集中的电梯故障多、维保不到位等问题，精准部署开展电梯安全专项监督检查。检查过程中，执法人员直插电梯使用现场全面排查安全隐患，重点核查电梯报修记录、维修档案的完整性与真实性以及现场维保操作质量，严厉杜绝维保走过场、记录造假等行为。

2025年，武进区完成辖区内105台电梯维保质量及3台电梯检测质量重点抽查，对排查发现的安全隐患依法出具监察指令书，责令使用、维保、检测单位限期整改，并严肃查处抽查中发现的偷工减料、业务转包等违法行为，全年查处电梯维保单位3家，形成有力监管震慑。另外，为确保隐患整改落地见效，武进区进一步健全闭环监管机制，组织各分局开展交叉复查工作，通过抽调执法骨干跨区域互查，严格核查隐患整改情况，切实提升电梯安全监督抽查的针对性和实效性。

聚焦民生关切 推进老旧电梯更新

为全面提升老旧住宅电梯安全水平，破解老旧电梯更新面临的资金筹措、业主协调、技术适配、审批流程等诸多难题，武进区以老旧住宅电梯安全评估为切口，依托超长期国债精准赋能，有序推进电梯更新工作，实现政策红利与民生需求的精准对接。

评估工作结合电梯运行年限、使用频率、维护记录等数据，对电梯整体安全等级、剩余使用寿命进行科学判定，并基于评估结果，制定“一梯一策”的维修、改造或更新方案，避免盲目大修或过度更换，既保障电梯安全运行，又优化资源配置。

2025年，武进区市场监管局牵头部署，扎实推进9个镇（街道）62个小区共计1769台13年以上的老旧电梯评估工作，并根据评估结果分类形成处置建议，其中建议实施一般修理的电梯1315台、需重大修理的电梯151台、需整体更新的电梯303台。目前，需重大修理、更新的454台电梯已完成超长期特别国债支持住宅老旧电梯更新改造项目审批，进入实施阶段，并将已完成评估工作的剩余电梯纳入2026年老旧电梯更新储备项目，为后续电梯更新改造工作奠定坚实基础。

深化宣传演练 增强全民安全意识

开展电梯安全知识宣传，普及乘梯安全规范、应急救援方法等是纠正不当使用行为、提升应急处置能力的重要举措。武进区市场监管局通过模拟困人应急演练、故障案例分析等具象化形式，纠正“电梯下坠会自由落体”“被困后扒门逃生”“左行右立使用自动扶梯”等常见误区；通过宣传告知投诉举报渠道，引导群众主动监督电梯使用和维保情况，杜绝“带病运行”问题，压实使用单位主体责任，规范日常管理。

为构建“监管部门主导、社会协同、群众参与”的电梯安全共治格局，武进区深入开展电梯安全宣传进社区、进学校、进企业、进公共场所“四进”活动。2025年，在西湖街道湖滨社区举办“梯心协力·共护平安”电梯安全主题活动，组织维保单位、物业人员、小区业主共同参与。活动通过法律法规宣讲、电梯维保流程演示、应急救援现场直播等形式，让群众直观了解电梯维保细节，掌握常见故障应对方法和应急救援流程，有效增强了群众安全乘梯意识，提升了群众自我防护能力。

电梯作为现代城市生活的“垂直交通生命线”，每一台的安全运行都是对城市治理能力的考验。武进区将始终保持“时时放心不下”的责任感，不断创新监管思路，扎实做好前瞻性研判和全局性部署，用严之又严、实之又实、细之又细的务实行动，下好保障电梯安全“先手棋”，让每一次升降都托起稳稳的幸福，为辖区经济社会高质量发展提供坚实的安全保障。

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