一张申请表、一摞纸质材料、一趟往返窗口的路——这曾是不少企业群众办理不定时工作制和劳务派遣经营许可申请时的“标配”。今年以来，常州经开区持续深化“AI+审批”服务，把人工智能嵌入行政审批全流程，推动审批服务从“人工逐项核验”向“智能预审、人机协同”转变。随着AI辅助审批在审批端和申请端相继落地，这套“标配”正在被改写：材料能网上提交，纸质件在现场踏勘一次交接即可，不必再专程跑一趟窗口，让群众在办事过程中实实在在感受到数字化改革带来的便利。

今年5月，审批端先行先试，“AI辅助审批”落地见效。经开区在企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批和劳务派遣经营许可申请两个事项上率先实现审批端AI辅助审批。在此基础上，智能服务又向办事群众申报端延伸。10月，江苏政务网常州经开区旗舰店正式上线AI赋能申报专栏，首批上线不定时工作制和综合计算工时工作制审批、劳务派遣经营许可申请等4项AI赋能申请事项。申请人无需再专程跑一趟窗口询问清单、递交材料，在家便能直接下载材料填报指南和清单模板，上传对应材料后，即可由AI同步开展智能预审，材料问题早发现、早补正，从源头减少了因材料不合格反复往返、多轮补件的麻烦，办事效率和群众跑动次数实现“一增一减”。

这一改变，企业感受最为直接。近日，已有6家企业通过用户申请端提交材料，全程无需再到窗口送件，网上预审通过后进入现场踏勘环节，申请人在踏勘现场将纸质材料直接交给工作人员即可，一次对接、一次办结，办事链条明显精简，群众跑动次数有效减少。“以前最怕材料‘回炉’，哪怕错一个数据都得重新跑一趟。”江苏洁维生物设备股份有限公司的经办人员说，“这次全程在网上提交，不到一分钟，AI就告知我材料存在的问题，修改后一键申报，很快就有工作人员联系告知材料审核通过并约定现场踏勘时间，还说现场踏勘时把纸质材料一并交上就行，确实省了不少事。”

从审批端“智能初筛”到电脑端“指尖提交”，再到踏勘现场“一次交件”，一条环环相扣的服务链条逐步成型。从“带着材料跑窗口”到“指尖提交等结果”，变的是办事方式，增的是服务温度。

下一步，常州经开区将持续扩容“AI+审批”事项范围，推动智能服务向手机申请端扩展，向更多高频事项和办事环节延伸，让政务服务既有AI的“速度”，更有便民的“温度”，为区域政务服务高质量发展持续注入数字动能。

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