2月2日，市委书记王剑锋以“四不两直”方式，到市人民来访接待中心随机接访。他强调，要扎实走好新时代党的群众路线，切实回应群众急难愁盼，扎实推进信访工作法治化，更好维护群众合法权益、维护社会和谐稳定。
接访中，王剑锋认真听取相关诉求，并与来访群众深入交流。针对群众反映新北区某项目拖欠农民工工资问题，王剑锋详细询问拖欠工资金额、涉及人员数量、用工单位具体情况及原因，要求相关板块、部门负责同志压紧压实责任、限时解决，确保农民工拿到应得的劳动报酬。针对新北区某村民反映村中道路被占用、影响村民日常出行的问题，王剑锋要求市有关部门及时进行实地察看、加快处置，提升群众满意度。
就做好当前信访工作，王剑锋强调，年关将至，各级党委政府要把信访工作摆在更加突出位置，聚焦工程建设领域欠薪欠款、基本民生保障等重点领域，关心关注广大群众特别是困难群众的工作生活，帮助他们排忧解难，确保社会大局和谐稳定。要全面贯彻落实《信访工作条例》，深入推进信访工作法治化，畅通诉求渠道，深化与12345政务服务便民热线协同联动，充分运用好人工智能等技术，做到快速响应、及时处置、闭环管理，切实将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。要切实提升信访工作质效，强化干部队伍作风建设，以解决“一件事”带动解决“一类事”，不断增强群众获得感和满意度。
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