近日，常州市完成省内首个社区居家养老服务质量认证试点任务，推动养老服务从“粗放供给”向“精准提质”转型。

一是强化管理能力支撑。聚焦养老服务安全与规范核心需求，以强化管理能力为突破口，构建全链条合格性审核体系。聚焦从业人员资质认证、服务设施安全排查、服务过程规范管控等关键环节，实施系统性、穿透式审核，筑牢社区居家养老服务“安全屏障”。

二是实现服务量化分级。突破传统评价模式局限，构建“管理能力评价+服务特性测评”双模块量化评价体系，引入第三方专业认证机构参与，通过“客观数据采集+专业团队评估”相结合的方式，为养老服务机构绘制全维度精准画像，为后续实施分级分类管理提供科学依据。

三是完善服务测评维度。紧扣老年人核心服务需求，将服务特性测评细化为助浴、康复、助餐、助行等10类核心服务场景，配套设置百余项精细化评价指标，形成“需求导向、内容具体、标准明确”的测评体系。结合综合考评结果，将社区居家养老机构划分为3A至5A三个等级。等级认证实施后，不仅大幅提升优质服务的辨识度，更有效缩短群众选择决策周期30%，全省首批获5A认证的机构服务满意度达95%。

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