指尖轻点，数字人民币红包抵扣商超账单；菜场购物，5G-A网络流畅刷取优惠信息；商圈闲逛，AI数字人提供全程导览服务……如今在常州，数字技术正从单一支付工具深度融入消费全场景，勾勒出一幅“全民享惠、全业提质”的数字消费新图景。

数字人主播成为商业服务新主角。在江南环球港的全域智慧营销生态平台指挥中心，工作人员通过大数据屏幕实时监控商场客流、商户销售、线上互动等各项数据。“‘小雅’作为商场首个AI数字人，不仅能全天候开展商品直播，还能为消费者提供智能导览、活动咨询等服务。”江南环球港相关负责人介绍，“小雅”上线以来，已累计完成线上直播超300场，带动合作商户销售额平均提升20%，商场线上曝光度提升50%。

AI智能机器人成为智慧营销好帮手。在常州中淘家居的直播基地看到，多个专属直播间正同步开播，不同于传统直播完全依赖真人主播的模式，这里的直播流程已实现AI深度赋能。“我们借助AI算法，提炼不同家居产品的核心卖点，自动生成适配不同装修场景的讲解台词，还能通过AI智能机器人实时响应观众的安装咨询、尺寸适配等问题。”企业负责人陈加林说，依托AI技术搭建的直播体系，不仅降低了主播培养成本，还提升了直播内容的专业性和针对性。作为常州本土家居电商龙头企业，中淘家居还创新推出巾帼“红主播”计划，通过AI直播实训系统培育主播人才，同时成立“红播”“企播”“土播”“益播”“青播”5支主播队伍，辐射区域内17个主播“加油站”和100多个电商直播间，形成“平台同建、资源共享”的直播生态。

在乡村文旅领域，数字人IP正打造沉浸式消费新体验。走进溧阳姜下村，可爱呆萌的“鹅先生”正通过屏幕向游客推荐当地特色农产品；在淹城春秋乐园，身着古装的数字人“季札”吟诵历史典故，让游客在虚实交织的场景中感受传统文化的魅力……这些生动的数字场景，均出自江苏麦克数字空间营造有限公司的“数字人IP工厂”项目。“我们通过AI动作捕捉与区块链确权技术，围绕‘数字内容、数字体验、数字文化’构建服务生态，已建立300多个定制IP数据库。”项目负责人倪春雷介绍，数字人IP已被广泛应用于景区导览、文化传播、直播带货等场景，游客平均停留时长增加4小时，虚实交融的消费场景正成为文旅产业的新增长极。

AI赋能数字消费场景蓬勃发展，离不开政策的有力支撑。省数据局发布的“2025年江苏省数字消费创新场景和重点企业培育名单”中，全省100个数字消费创新场景常州独占21席，数字消费十大典型场景常州占4席，47家数字消费重点企业常州有13家，3个项目入选数量常州均居全省第一。

为筑牢数字消费基石，市政府牵引板块和重点市级部门形成“1+7+14”的数字消费建设格局，联合市数据集团发起5亿元人工智能数据基金，统筹算力规模超1000P，还推出最高100万元的算力费用补贴、200万元的大模型研发支持等政策红利；《常州市推动“人工智能+”百景应用行动计划》的实施，统筹推进100个“人工智能+”示范场景建设，为AI技术落地提供了广阔空间。

从商业综合体到乡村田野，从线上直播间到文旅景区，AI技术正以多元形态融入消费全链条，不仅提升了消费体验的便捷度与趣味性，更推动了消费业态的迭代升级。下一步，常州市将持续深化“场景开放+政策扶持”模式，推动人工智能与数字消费深度融合，培育更多具有核心竞争力的数字消费新业态，让数字消费成为稳增长、促转型的重要引擎。

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