|
为充分了解现阶段常州市民对常州口腔医疗服务的满意程度，更好地促进常州市口腔医疗服务行业的发展，提高居民的口腔健康水平，特于2023年03月24日至2023年04月24日开展此次调查，现将调查结果反馈如下：
1、您的年龄？ 单选题
18岁以下占4.44%
18-30岁占17.78%
31-50岁占53.33%
50岁以上占24.45%
2、您的职业？ 单选题
学生占6.67%
企事业单位职工占68.89%
自由职业占11.11%
服务业人员占0%
其他占13.33%
3、您的文化程度？ 单选题
初中及以下占4.44%
高中占6.67%
中专占0%
大专占24.44%
本科及以上占64.45%
4、您对您所在地区的口腔医疗机构的服务满意吗？ 单选题
很满意占4.44%
较满意占26.67%
一般占44.44%
较不满意占6.67%
不满意占17.78%
5、您在口腔医疗机构接受过哪些医疗服务？ 多选题
洁牙占53.33%
补牙占62.22%
种植牙占20%
正畸占4.44%
拔牙占46.67%
修复占22.22%
牙周占17.78%
牙体牙髓占20%
6、您一般去哪种机构接受口腔医疗服务？ 单选题
大型综合性医院占24.44%
社区卫生服务中心占4.44%
公立专科口腔医院占40%
民营口腔医院占17.78%
口腔诊所占13.34%
7、您就诊的口腔医疗机构距您家多远？ 单选题
步行15分钟以内占8.89%
驾车15分钟以内占24.44%
驾车15-30分钟占33.33%
驾车31-60分钟占26.67%
驾车60分钟以上占6.67%
8、您倾向于根据哪些因素选择就诊的口腔医疗机构？ 多选题
医院的知名度占57.78%
专家的知名度占48.89%
朋友介绍占42.22%
广告宣传占6.67%
就近选择占8.89%
价格占37.78%
服务好占46.67%
9、您平均每年至口腔医疗机构就诊次数？ 单选题
≤1次占26.67%
2-3次占64.44%
4-5次占8.89%
≥6次占0%
10、您每次就诊所需的时间？ 单选题
半小时以内占15.56%
31-60分钟占55.56%
61-120分钟占22.22%
2小时以上占6.66%
11、在进行口腔治疗过程中，您最关注什么？ 单选题
医生的技术水平占57.78%
医护人员的态度占6.67%
诊疗过程疼痛程度占4.44%
治疗后效果占28.89%
等候时间占0%
复诊次数占2.22%
12、您最渴望的口腔医疗服务模式是？ 单选题
家门口就有可靠的口腔医疗机构占37.78%
预约制，按时间就诊到了就看占42.22%
有自己的口腔家庭医生，可以随时咨询和就医占17.78%
目前的医疗模式就很满意占2.22%
其他占0%
13、您希望在哪些方面提升常州市口腔医疗服务？ 多选题
增加口腔医疗机构数量占42.22%
提升医护人员的职业素养占53.33%
配备更高档次的医疗设备占24.44%
提高医护人员的医疗水平占62.22%
提高医保报销比例占77.78%
降低医疗服务的价格占71.11%
二、调查结果分析
本次参加问卷调查的参与者的年龄以31-50岁的居多，占比为53.33%。有68.89%的参与者为企事业单位职工。有64.45%的参与者的文化程度为本科及以上，44.44%的参与者对其所在地区的口腔医疗机构的服务满意程度为一般。补牙、洁牙和拔牙是参与者们在口腔医疗机构接受过的较为普遍的医疗服务，占比分别为62.22%、53.33%和46.67%。有24.44%的参与者选择去大型综合性医院接受口腔医疗服务。大多数参与者们会根据该医院的知名度和专家的知名度选择合适的口腔医疗机构，占比分别为57.78%、48.89%。在进行口腔治疗过程中，参与者们最为关注的是医生的技术水平，占比57.78%。42.22%的参与者最渴望按时就诊的预约制的口腔医疗服务模式。
三、意见和建议
一是预防为主，广泛开展口腔健康教育。拓宽宣传渠道，充分利用传统媒介和新媒体开展覆盖全人群、全生命周期的口腔健康教育。利用报纸杂志、微信公众号、抖音短视频动画、微博号及其它公共宣传资源形式开展宣传，提高口腔健康教育的可及性，引导群众形成自主自律的健康生活方式。
二是多措并举，不断优化口腔健康服务。专科医院、综合医院口腔科、基层医疗卫生机构和公共卫生机构要建立健全各司其职、优势互补的合作机制。落实分级诊疗制度，依托口腔专科医联体建设，规范口腔疾病诊疗行为。充分发挥市、区两级口腔卫生指导中心在口腔疾病防治中的技术指导作用。加快谋划口腔专科医院建设，不断完善全市专科服务体系，加大口腔医疗卫生资源供给。依托“互联网+”，扩展口腔健康服务空间和内容，优化服务流程，推进居民口腔健康档案连续记录和信息交换，满足群众多样化、个性化的口腔健康需求。
三是人才引领，持续创新人才配置机制。充分发挥口腔行业协会、医学会的专业资源和人才优势，加强口腔健康教育、口腔疾病防治和口腔护理等实用型、复合型人才培养培训。以需求为导向，充分利用信息技术优化继续教育实施方式，加大对基层和薄弱区县扶植力度，全面提高基层在职在岗人员能力素质和工作水平。推动和规范口腔医师多点执业，促进城乡之间、地区之间、不同所有制医疗卫生机构之间口腔健康人才合理流动，创新人才配置机制。
扫一扫在手机打开当前页  |
您当前的位置：