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信息名称:12345平台1月份运行情况通报
索 引 号:014110253/2024-00007
法定主动公开分类:其他 公开方式:主动公开
文件编号: 发布机构:市政务办
生成日期:2024-02-26 公开日期:2024-02-26 废止日期:有效
内容概述:12345平台1月份运行情况通报
12345平台1月份运行情况通报

1月,常州市12345政府公共服务平台(以下简称市12345平台)共受理群众诉求155734件,同比(107366件)上升45.05%,即时接通率98.46%。平台现场答复处理121636件,形成工单交成员单位办理34098件。其中,市民通过互联网渠道(含网站、微信、邮箱、政企通、监督平台)提交的诉求为1394件,比12月份(1136件)上升22.71%。

诉求主要类型和集中诉求事项。按照受理诉求类型统计,受理量前五类为民生保障79076件、经济综合19710件、党务政务17400件、住房保障8032件、城乡建设7546件。

集中诉求事项:(一)民生保障方面,43379位市民反映职工、居民养老、医疗保险等问题。(二)经济综合方面,15284位市民反映商品质量、预售服务、消费纠纷等问题。(三)住房保障方面,3523位市民反映小区绿化、公共设施、车位管理、物业管理等问题。(四)城乡建设方面,3494位市民反映市容管理、流动摊贩等问题。(五)交通出行方面,3114位市民反映非机动车乱放、交通违章、停车场管理等问题。

1月,平台共受理“政风热线”诉求27件,环比下降60.29%。成员单位签收率100%,按时办结率100%,平台回访率100%,群众满意率100%。

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