引 言

本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由常州市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）编制的2018年度信息公开年度报告。全文包括概述、主动公开政府信息情况、信息依申请公开情况、行政复议、诉讼和信访情况、信息公开的支出与收费情况以及存在的主要问题和改进措施。职工可通过登入常州市政府网站首页政府信息公开栏（http://www.changzhou.gov.cn/gi_class/gjjzx）查阅本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请与我中心办公室联系。（地址：锦绣路2号政务服务中心2-1号楼，邮政编码：213013，电话：0519－85588712）

一、概 述

2018年以来，中心紧紧围绕党中央、国务院重大决策部署和公众关切，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、国务院办公厅《<关于全面推进政务公开工作的意见>实施细则》以及省、市对政务公开工作的各项要求，加强政策发布和政策解读的及时性和多样性，创新公开方式，增强公开效果，服务大局，有效保障信息公开工作及时、准确、高效地开展，在保障公民、法人和其他社会组织依法获取我市住房公积金相关政策信息、提高中心服务效能、推动依法行政等方面发挥了积极有效的作用。

二、主动公开政府信息情况

2018年度，中心共在市政府网站政府信息公开栏目主动公开政府信息数20件，其中发布信息公开年报1条、机构概况类1条、政策法规类10条、业务工作类3条、规划总结类2条、预决算及单位其它类信息3条，实现全文电子化100%。

中心网站自2017年起整合并入市政府网站群，积极全面推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开和重点领域信息公开，进一步加大公积金政策宣传力度，扩大住房公积金制度社会影响力：（一）依托常州政府信息公开平台，公开住房公积金工作机构概况、规划总结、政策调整、预算决算等应公开政府信息20条，涉及机构概况、政策法规、计划总结、业务工作等内容，切实做到与职工群众切身利益相关的文件应公开尽公开；（二）依托住房公积金网站、江苏文明在线、机关党建等网站平台，开展在线调查3次、在线访谈2次，更新中心动态、业务工作、专题专栏等信息300余条，解答职工在线咨询289笔，及时向社会公开中心工作动态、政策解读等信息；（三）利用“常州住房公积金”微信公众号和“常州公积金”官方微博账号，推送政策解读、中心动态、业务信息137条，其中微信公众号关注粉丝27万余人；（四）通过手机短信平台向职工发送电子对账单、政策宣传、贷款逾期提醒、满意度调查等服务短信76.54万条；（五）深入招聘会、社区、园区，主动深入企业开展走访等现场服务活动56余场，接待职工咨询超过5000余人次，发放住房公积金各类宣传资料3万份；（六）加强政策宣传，全年在报纸专栏、专版与新闻宣传稿件60篇次，电视专题宣传累计40余集，与电视台合作制作的15集动漫宣传片由二维升级到三维，宣传载体从常州媒体到省电视台，再到住建部《中国建设报》，提高了宣传效果，扩大了社会影响力；（七）提升12329热线服务体验，优化自助语音咨询内容和咨询方式，为职工群众办理业务提供准确、及时的业务咨询。

三、信息依申请公开情况

2018年，中心未发生依申请公开。

四、复议、诉讼和信访情况

本中心2018年，未发生针对本部门有关信息公开事务的行政复议、行政诉讼案件；未发生针对本部门信息公开事务有关的信访件。

五、信息公开的支出与收费情况

1.工作人员情况：中心在各项业务工作任务十分繁重的情况下，专门配备了工作人员1名。同时，在各处室落实1名信息公开工作联络员，负责收集、提供相关工作的政府信息。

2.与复议、诉讼有关的费用支出：中心2018年度没有发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案，无相关费用支出。

3.对公民、法人和其他组织的收费情况：我中心对申请信息公开的公民、法人和其他组织一律不收取费用。

六、存在的主要问题和改进措施

2018年，在上级部门的关心指导下，在中心各处室的共同努力下，中心政府信息公开工作总体进展顺利，但还存在一些不足。主要表现在政策解读的生动性还有待进一步加强，公开效果有待进一步提升。下一步，中心将紧跟“互联网+政务服务”，继续加大政府信息公开工作力度，确保及时公开，以满足广大人民群众对我市住房公积金各项业务的信息需求。

常州市住房公积金管理中心

2019年2月27日

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