12345热线9月份运行情况

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信息名称：12345热线9月份运行情况
索引号：014110253/2025-00042
法定主动公开分类：其他	公开方式：主动公开
文件编号：	发布机构：市数据局
生成日期：2025-10-11	公开日期：2025-10-13	废止日期：有效
内容概述：12345热线9月份运行情况

12345热线9月份运行情况

9月份，常州市12345政务服务便民热线共受理企业群众诉求16.71万件，同比下降22.26%。其中，溧阳市热线接处1.05万件，金坛区热线接处1.08万件。全市热线30秒接通率97.44%，派发交办4.32万件，按时办结率99.76%，解决率98.73%，满意率99.04%，平均办理时长4.16天。热线知识库新增信息123条，其中，辖市区报送111条，市级部门报送12条。

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