12345热线10月份运行情况

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信息名称：12345热线10月份运行情况
索引号：014110253/2026-00045
法定主动公开分类：其他	公开方式：主动公开
文件编号：	发布机构：市数据局
生成日期：2026-11-05	公开日期：2026-11-09	废止日期：有效
内容概述：12345热线10月份运行情况

12345热线10月份运行情况

10月份，常州市12345热线共受理企业群众诉求15.78万件，同比上升4.28%。其中，溧阳市热线接处1.05万件，金坛区热线接处1.02万件。全市热线30秒接通率92.87%，派发交办4.22万件，按时办结率99.87%，解决率99.10%，满意率98.88%，平均办理时长6.03天。热线知识库新增信息42条，其中，辖市区报送38条，市级部门报送4条。

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