2025年，全市信访工作将深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，认真贯彻落实习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧锚定“五个法治化”“四个到位”，全力以赴推进信访工作法治化。

1.持续推进信访工作法治化走深走实。进一步加强对推进信访工作法治化的组织领导和支持保障，用好各级信访工作联席会议机制，加大统筹协调、整体推进、督促落实力度，定期听取法治化进展情况，研究解决工作中的重点难点问题。强化基层基础建设，整合各方面资源力量，形成推进法治化的工作合力。加强信访干部培训，开展多种形式的岗位练兵、实践锻炼和干部交流，切实提高广大信访干部的办信接访、处理疑难问题、应对复杂局面的能力。强化系统支撑，加快信访信息系统建设，促进数据联通、功能优化和深度应用，以高水平信息化服务保障法治化扎实推进。

2.持续深化信访问题源头治理三年攻坚。进一步拓宽网上信访渠道，加大网上信访宣传力度，引导更多群众变“走访”为“网访”，打造高质量为民服务的“指尖信访”。以信访事项“办得快”“办得好”“办得满意”为目标，全面减时限、减流程、减材料，让群众诉求解决的又好又快。切实加强初信初访办理，努力提升一次性化解率和群众满意率，有效降低重复信访比例。加强信访工作基层基础建设，用好用足“晴雨表”作用，坚决整治形式主义为基层减负。全面畅通信访渠道，用好矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，严格落实首接首办责任，强化接诉即办，力争一次办好，努力把群众诉求解决在家门口，最大限度把信访人员吸附在当地。

3.持续攻坚化解积案维护群众合法权益。坚持和发展新时代“枫桥经验”，增强基层矛盾纠纷多元化解能力，下大气力解决信访突出问题，切实把群众合理合法诉求解决好。对“一事多访”“一信群投”问题加强分析研判，改进工作、完善政策、规范秩序，实现批量解决。进一步完善“周调度、月通报”机制，加强工作统筹和联合督查力度，压紧压实属地和部门责任，综合施策、多措并举，全力推动“案结事了”和“事心双解”。充分发挥各级信访工作联席会议机制作用和专项工作组作用，坚持“系统抓、抓系统”，持续推进重点领域突出问题专项整治，着力从政策层面推动化解群体性、层面性突出问题。

4.持续在重大活动重点时期信访保障上守住底线。认真贯彻落实中央和省、市关于做好重大活动信访保障工作的部署要求，坚决守住“四个不发生”的底线。强化矛盾纠纷排查和信息研判预警，确保各类不稳定因素早预见、早发现、早处置。进一步健全完善警信联动、路地联勤机制，确保突发情况第一时间得到有效处置，严防个人极端和群体性事件的发生，确保重要敏感节点期间我市信访形势的平稳有序。

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