12345热线9月份运行情况

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信息名称：12345热线9月份运行情况
索引号：014110253/2026-00041
法定主动公开分类：其他	公开方式：主动公开
文件编号：	发布机构：市数据局
生成日期：2026-10-22	公开日期：2026-10-22	废止日期：有效
内容概述：12345热线9月份运行情况

12345热线9月份运行情况

9月份，常州市12345热线共受理企业群众诉求 18.72万件，同比上升12.05%。其中，溧阳市热线接处1.22万件，金坛区热线接处1.22万件。全市热线30秒接通率96.32%，派发交办5.54万件，按时办结率 99.89%，解决率99.11%，满意率98.55%，平均办理时长4.46天。热线知识库新增信息28条，其中，辖市区报送9条，市级部门报送19条。

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