12345热线2月份运行情况

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信息名称：12345热线2月份运行情况
索引号：014110253/2026-00017
法定主动公开分类：其他	公开方式：主动公开
文件编号：	发布机构：市数据局
生成日期：2026-04-07	公开日期：2026-04-07	废止日期：有效
内容概述：12345热线2月份运行情况

12345热线2月份运行情况

2月份，常州市12345政务服务便民热线共受理企业群众诉求13.14万件，同比下降5.22%。其中，溧阳市热线接处0.97万件，金坛区热线接处0.88万件。全市热线30秒接通率96.89%，派发交办3.11万件，按时办结率99.88%，解决率99.30%，满意率98.31%，平均办理时长5.34天。热线知识库新增信息15条，均为辖市区报送。

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