杨华委员：

您提出的关于“关于深化乡村适老建设的建议”的提案收悉，现答复如下：

随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了人民生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。但随着人口老龄化程度不断加深，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，特别是在农村，面临数字基础设施较为薄弱，老年人面临的数字鸿沟问题日益凸显。如何提升老年群体特别是农村老年人的数字素养成为我们关切的重要内容。

1.关于“健全服务体系，完善基层适老保障”的建议：为有效提升老年人数字素养，让老年人更好共享信息化发展成果，推动老龄事业高质量发展，根据省民政厅等7部门《关于做好“助力老年人解决智能手机使用难题”民生实事项目的通知》文件精神，2026年将在全市深入开展老年人智能手机使用培训工作4万人次。这项民生实事项目从2021年启动，目前已累计培训了超过22万人次的老年人。我市代表队曾连续3次荣获全省“老年达人”智能技术运用大赛的一等奖，充分展示了“银发一族”拥抱智能新时代的风采。我们充分整合利用社区综合活动中心、老年大学、老年活动中心、基层民政服务站、社区教育机构、养老服务机构等阵地资源，优化教学区域布局，拓展互动式、场景式体验空间，为老年人提供安全、便捷、温馨的学习环境，最大限度降低老年人参与培训的门槛，确保培训服务就近就便、触手可及、适度普惠。下一步我们将充分发挥市老龄委协调机制作用，协调农业农村、发改、工信等部门，立足部门职责，强化数字乡村硬件基础建设。继续联动教育部门，发挥老年大学、开放大学等社区老年学习阵地和师资人员力量，开设老年人智能技术运用相关内容课程。

2.关于“优化服务供给，增强适老使用粘性”的建议：

一是广泛宣传引导。充分利用微信公众号、宣传栏、广电报刊、大众传媒等载体，广泛宣传老年人运用智能技术专项普及工程培训，让更多老年人了解并参与培训，从老年大学、开放大学等老年教育机构，养老服务组织（企业）、社会组织、社区工作者中选择责任心强，熟悉老年人心理并擅长智能技术的人员组成培训团队，鼓励有专业特长的社区居民、老年人子女参与志愿服务。二是丰富培训课程，科学设置分层分类的适老化培训课程，特别是结合本地实际，围绕智能手机基础操作、如何运用“我的常州”APP进行线上挂号缴费就医取药，如何约车出行等方面开设本地特色的课程，手把手教会老年人灵活运用。针对学习意愿强、能力基础好的老年人，可拓展AI人工智能应用、智能家居使用、数字生活新技能等前沿学习内容。三是强化安全防范。加大对网络虚假信息的整治力度和老年人个人信息保护力度，防范电信网络诈骗，加强老年人网络安全教育，增强智能时代老年人的安全意识。下一步，我们还将把促进老年人融入智慧社会作为人口老龄化国情教育重点，弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚，让农村老年人拥抱智能时代。

再次感谢您对老龄工作的关心和支持。

签发人：钱旭健

经办人：王芃佳

联系电话：85681663

常州市民政局

2026年6月18日

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