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信息名称:12345平台11月份运行情况通报
索 引 号:014110253/2023-00043
法定主动公开分类:其他 公开方式:主动公开
文件编号: 发布机构:市政务办
生成日期:2023-12-18 公开日期:2023-12-18 废止日期:有效
内容概述:12345平台11月份运行情况通报
12345平台11月份运行情况通报

11月,常州市12345政府公共服务平台(以下简称市12345平台)共受理群众诉求163695件,同比(181107件)下降9.61%。平台现场答复处理127156件,形成工单交成员单位办理36539件。其中,市民通过互联网渠道(含网站、微信、邮箱、政企通、监督平台)提交的诉求为309件,比10月份(2091件)下降85.22%。

诉求主要类型和集中诉求事项。按照受理诉求类型统计,受理量前五类为民生保障75135件、党务政务23485件、经济综合19033件、城乡建设9692件、住房保障8351件。

集中诉求事项:(一)民生保障方面,40977位市民反映职工、居民养老、医疗保险等问题。(二)经济综合方面,14449位市民反映商品质量、预售服务、消费纠纷等问题。(三)城乡建设方面,4999位市民反映市容管理、流动摊贩等问题。(四)住房保障方面,3064位市民反映小区绿化、公共设施、车位管理、物业管理等问题。(五)交通出行方面,3051位市民反映非机动车乱放、交通违章、停车场管理等问题。

11月,平台共受理“政风热线”诉求77件,环比上升22.22%。成员单位签收率100%,按时办结率100%,平台回访率100%,群众满意率100%。

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