投票调查：

常州市丹金船闸管理所满意度调查表

近年来，丹金船闸严格按照“安全运行、依法征收、科学管理”的原则，不断完善内部管理制度，为全面了解船民对丹金船闸管理满意度，特进行了本次问卷调查。现将本次调查结果反馈如下：

一、调查结果

1、 您对丹金船闸过闸环境条件满意吗？

非常满意， 占83.33%；满意，占16.67%；不满意，占0%；非常不满意，占0%。

2、 一线窗口人员工作态度您是否满意？

非常满意，占83.33%；满意， 占16.67%；不满意，占0%；非常不满意，占0%。

3、 一线窗口人员的仪容仪表、精神状态您是否满意？

非常满意，占83.33%；满意，占16.67%；一般，占0%；不满意，占0%。

4、 远调站大厅环境卫生是否干净整洁？

非常整洁，占100%；整洁，占0%；一般，占0%；不整洁，占0%。

5、请问您觉得船闸的助航设施（标志、信号灯等） 是否完备？

非常完备，占100%；完备，占0%；有欠缺，占0%；不完备，占0%。

6、您对ETC安装服务是否满意？

非常满意，占100%；满意，占0%；一般，占0%；不满意，占0%。

7、您了解丹金船闸“3D幸福门”服务品牌吗？

非常了解，占83.33%；了解，占16.67%；一般，占0%； 不了解，占0%。

8、请问您是否每次都能熟练使用ETC？

很熟练，占50%；熟练，占50%；要摸索一会，占0%；不会，占0%。

9、工作人员办理过闸手续的效率您是否满意？

非常满意，占100%；满意，占0%；一般，占0%；不满意，占0%。

二、结果分析

 从以上数据可以总结分析出船民对丹金船闸的管理服务、软硬件设施都比较满意，下一步，丹金船闸将树立更高目标，推出更多举措，力争对船舶船民的服务再上一个台阶。

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