| “12328”交通服务热线服务情况问卷调查 |
| 发布单位：常州市 |
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为了解市民对常州“12328”交通服务热线的认知程度、服务满意度和意见建议，特制开展此次调查。 调查时间为2024年03月26日 至2024年04月26日。
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4、您对“12328”交通服务热线了解吗？
单选题
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5、您是否拨打过“12328”交通服务热线？
单选题
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6、您拨打“12328”时，是否能顺利接通？
单选题
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7、您对“12328”交通服务热线的服务态度满意吗？
单选题
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8、您拨打“12328”所反映的意见、建议处理效率如何?
单选题
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9、您是从何种途径知晓了解常州“12328”交通服务热线的？
单选题
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10、您在咨询交通相关问题时，倾向于通过以下哪种渠道咨询？
单选题
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11、您拨打“12328”交通服务热线的原因？
多选题
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12、您认为“12328”交通服务热线话务人员在哪些方面需要改进？
多选题
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