网友_相思赋kk：因为工作关系，我经常要到政府部门办事，我感觉现在有些事项已经可以在区行政服务中心窗口办结了，但是有些事项还是要去找相关的政府部门，请问在这方面有没有最新的举措？
答：为方便广大群众到区行政服务大厅办事，行政审批局把智能大厅建设作为一项重点工作，目前已经推出了智能叫号系统、智能查询系统等。下一步，行政审批局将加快“24小时智能服务大厅”建设，努力做到群众办事“无等待”。一是设置智能服务区，协调进驻涉及人社、税务、水电气、银行等业务自助终端设备；二是设置自助填报区，帮助办事群众自行完成网上查询、下载资料和在线申报等业务；三是开发手机APP在线服务，建立网上政务大厅、实体大厅、自助服务终端、移动客户端四位一体的政务服务模式。
网友_咖啡豆：请问在区行政服务大厅有哪些便民措施？
答：按照常州市政务服务“进一门、集中办、高效批”改革实施方案要求，到2018年底，六大类行政权力事项和公共服务事项（依申请类）100%进驻综合性实体政务服务大厅，垂直部门的事项也要同步进驻。全面实施政务服务“一窗制”改革，进一步优化提升“一站式”服务功能，具体做到“三个一窗”：一是建立“即办一窗”，人社等部门的民生服务类即办事项，实行部门即办事项“一窗通办”；其他办件量较大的部门进驻行政服务中心,实行本部门窗口“综合受理、全窗通办”，实现部门窗口工作人员无差别服务。二是建立“综合一窗”，涉及事项年办件量很少的部门，该事项进驻行政服务中心大厅综合窗口，部门实行动态、预约集中办件，实行一窗集中受理、后台分类审批服务。三是建立“专项一窗”，首先在“市场准入”和“建设项目”两个领域设置服务专窗，实行“前台综合受理、材料网上流转、后台集中审批、统一窗口出件”的服务模式，条件成熟后逐步扩大到其他领域，在政务服务全领域稳步推进专项“一窗通办”。
2/2条,1/1页
1