| 各位网友，大家好！欢迎参加常州市人民政府门户网站和市住房公积金管理中心组织的在线访谈活动！今天我们特地请来了常州市住房公积金管理中心副主任邵宏和发展服务处处长戚维田，围绕疫情防控形势下如何更好的办理住房公积金业务与网友们进行在线交流。下面请嘉宾作一下自我介绍。 2021-08-31 09:32:19 |
| 主持人好，大家好，我是市住房公积金管理中心副主任邵宏。感谢大家长期以来对我市住房公积金工作的关心和支持。 2021-08-31 09:33:11 |
| 大家好，我是常州市住房公积金管理中心发展服务处处长戚维田。很高兴与大家进行线上交流。 2021-08-31 09:33:38 |
| 今天我们的主题围绕《助力疫情防控网上办理住房公积金业务》进行，下面先请邵宏副主任介绍一下我市住房公积金总体情况。 2021-08-31 09:34:27 |
| 今年是住房公积金制度实施30周年。经过30年的发展，住房公积金制度已成为我国住房市场体系和住房保障体系中重要组成部分。我市住房公积金自1992年实行以来，在市委、市政府的正确领导，在全市各缴存单位和职工的支持下，住房公积金制度的覆盖面越来越广、资金规模越来越大，社会作用也越来越突出。 2021-08-31 09:35:29 |
| 截至7月底，全市累计有5.6万家单位217万名职工建立了住房公积金，每年新增企业4000家以上，新增职工超过10万人；累计缴存资金规模达1201亿元，每年新增缴存资金一百亿元以上，缴存余额403亿元，全省排名第4；累计向全市30.03万户家庭发放住房公积金贷款872亿元，个贷余额427亿元，贷款余额全省排名第5，全市每五户贷款购房家庭中就有一户使用了住房公积金贷款；累计为134.39万人次办理各类住房公积金提取798亿元，全省排名第5；累计上缴廉租房建设补充资金29亿元，全省排名第4。 2021-08-31 09:37:37 |
| 今年是“十四五”规划的开局之年，也是两个“一百年”交汇之年，站在新的历史起点上，常州公积金大力发扬“勇争一流、耻为二手”的常州精神，以改革促发展、以发展惠民生，推进我市住房公积金高质量发展走在前列：灵活就业人员参加住房公积金制度试点获得住建部批复，成为全国首批6个试点城市之一，缴存人数全国第一。基层工作站经验得到了住建部肯定，以《工作简报》的形式向全国推广；“智慧公积金”线上服务成效显著，“常州住房公积金”微信公众号关注人数达71万人，目前，84%的单位业务和71%的个人提取、还贷业务都可以在线上“不见面”办理。 2021-08-31 09:44:15 |
| 今天，非常高兴借助政风热线这个平台，跟大家面对面交流，欢迎大家对住房公积金工作提出意见和建议，我们一定认真答复，及时办理。谢谢。 2021-08-31 09:45:16 |
| 好的，感谢邵副主任。下面，我们将围绕《助力疫情防控网上办理住房公积金业务》这个主题，与广大网民在线交流。欢迎大家积极参与，提出宝贵的意见和建议。 2021-08-31 09:45:26 |
| 我2020年3月之前在常州工作，单位一直帮我缴公积金，但没有用过，之后就离开回老家徐州创业了，但当时没有想到处理公积金的事，那我现在还可以提取吗？还要回常州才能办理吗？ 2021-08-31 09:46:07 |
| 可以提取的。非本市户籍的公积金缴存职工与单位终止或解除劳动关系，公积金账户“封存”满6个月，同时在我市没有未还清的公积金贷款，可以申请提取本人的公积金账户余额。您可以关注、绑定“常州住房公积金”微信公众号，并根据提示办妥签约、绑定银行卡后，在手机上即可以操作该业务，工作日内办理提取资金秒到账。 2021-08-31 09:47:08 |
| 除了“常州住房公积金”微信公众号可以办理线上业务，还有其它渠道吗？ 2021-08-31 09:48:17 |
| 当然有啦。目前我中心线上业务渠道分别有：网上服务厅（http://www.czgjj.com）、微信公众号（常州住房公积金）、金常e 通（我的常州手机APP）、金社e通（常州人社手机APP）、金银e通（建设银行手机APP、农业银行手机APP、江苏银行手机APP、招商银行手机APP、江南农村商业银行手机APP）、江苏政务服务APP、支付宝APP。 2021-08-31 09:49:15 |
| 能介绍一下目前可以在线上渠道办理的公积金业务吗？ 2021-08-31 09:49:40 |
| 可以。目前我市线上渠道可以办理以下提取（含还贷类）业务：⑴租住商品房提取；⑵退休（退职）提取；⑶离开本市提取；⑷购买本市商品房提取；⑸按年偿还商业性住房贷款提取（按年还商贷）；⑹公积金贷款部分转账还贷；⑺公积金贷款一次性转账还清；⑻公积金贷款银行卡直联还贷(目前仅个人网上服务厅可办理)；⑼公转商贷款部分转账还贷；⑽公转商贷款一次性转账还清。以上这些业务都无需职工到柜面即可实现不见面完全网上办结。
除此之外，职工还能在线上实时查询自己的公积金账户信息，进行公积金相关证明的打印。 2021-08-31 09:51:33 |
| 我在公众号办理了提取申请，提取的钱是转入我绑定的银行卡吗？要多久能入账？ 2021-08-31 09:53:35 |
| 是的。目前我中心提现类业务均采用转账方式直接划入提取职工绑定的银行账户内。在线上渠道申请的提现业务，待正常工作日审批通过后，资金一般会实时到账。如果遇到职工本人的银行卡故障或商业银行支付故障等问题，资金支付不超过三个工作日。 2021-08-31 09:54:45 |
| 在线办理提取业务时提示需要绑定银行卡，那对银行卡有限制吗？ 2021-08-31 09:56:18 |
| 您可以使用本人本市的一类银行借记卡进行绑定。目前可以绑定的银行卡有：建设银行、工商银行、农业银行、交通银行、中国银行、邮政储蓄银行、江苏银行、江南农村商业银行、招商银行。 2021-08-31 09:56:53 |
| 公积金贷款已经还了三年多了，我想查询一下还剩余多少本金以及还款明细。这些能在网上查吗？ 2021-08-31 09:58:12 |
| 目前我中心各线上渠道均提供查询功能。请登录线上渠道，在“信息查询”专栏-“贷款信息”界面查询到公积金贷款的基本信息（如还款方式、月还款额、贷款期限、月利率、本金余额等）以及近5年内的还款明细。 2021-08-31 09:59:15 |
| 最近公积金服务窗口办理业务的职工多吗？怎样能避开业务高峰时段？ 2021-08-31 10:02:39 |
| 这个简单。您可以在我中心各线上渠道的“我的业务” -“我要预约” -“排队查询”界面实时查询我中心各服务窗口的业务办理忙闲度情况。这样您就可以错开业务高峰时段前往服务窗口办理业务。
此外，为了减少排队等候的时间，您也可以提前办理业务预约。您可以通过我中心各线上渠道，在“我的业务”-“我的预约”-“预约登记”专栏进行公积金贷款、提取、还贷业务的预约申请，请至少提前一个工作日进行业务预约的办理。如果预约时段无法前往办理公积金业务的，则进入各渠道进行“业务取消”操作。此外，职工也可以通过拨打我中心客服热线12329，人工办理业务预约的申请手续。 2021-08-31 10:05:51 |
| 如果我的手机号码变更了，如何操作，才可以登录办理业务呀？ 2021-08-31 10:08:00 |
| 如果手机号码要变更，记得一定要在变更前登录我中心“个人网上服务厅”-“账户设置”-“渠道解约”界面办理个人线上业务解约。如已经变更，无法使用之前手机号码的，则需要本人携带身份证原件到我中心服务窗口办理主动解约。解约后，如还需办理网上业务的，请用新的手机号码重新办理签约业务。签约成功后，方可在线上渠道办理公积金业务。 2021-08-31 10:09:01 |
| 我想用自有现金提前还部分公积金贷款，是不是要到银行去办理呀？ 2021-08-31 10:09:44 |
| 为方便办事职工，我市的公积金贷款职工可以在我中心网上服务厅办理自有现金的还贷手续。如果您需要办理，可以登录我中心网上服务厅-“个人业务”-“业务办理”-“我要还贷”-“还贷公积金贷款-银行卡直联还贷”界面，根据提示进行操作，并且在线签订《借款补充合同》。借款人根据自身的经济情况，选择适当的还贷方式继续偿还剩余贷款。此外，借款人也可以携带本人身份证原件、还贷银行卡前往贷款银行或我中心服务窗口申请办理该业务。 2021-08-31 10:11:06 |
| 我想测算一下目前我的住房公积金能贷多少钱，每月大概还多少，要到哪里去测算呢？ 2021-08-31 10:11:57 |
| 您可以通过手机登录“常州住房公积金”微信公众号—“公共服务”中的“贷款试算”、“还款试算”里自行测算；还可以通过电脑登录常州市住房公积金“个人网上服务厅”（www.czgjj.com）—“公共查询”中的“贷款试算”里自行测算。如有不清楚的地方也可拨打12329住房公积金服务热线进行具体咨询。 2021-08-31 10:13:11 |
| 我有问题要咨询但12329服务热线人工坐席排队等待人数多，还有其他提问咨询的渠道吗？ 2021-08-31 10:14:17 |
| 当然有。我中心支付宝APP智能客服已经正式上线，您可以登录“支付宝APP”进入“市民中心”-“公积金”—“常州公积金”专区，认证成功后，在“我的客服”在线提出问题即可。或者您可以登录个人网上服务厅，在“我要留言”里可进行在线留言，工作人员会在3个工作日内给予答复。 2021-08-31 10:16:27 |