6月份，常州市12345热线共受理企业群众诉求16.2万件，同比上升0.03%。其中，溧阳市热线接处1.09万件，金坛区热线接处1.16万件。全市热线30秒接通率96.71%，派发交办4.55万件，按时办结率99.89%，解决率99.42%，满意率98.6%，平均办理时长4.55天。热线知识库新增信息13条，均为辖市区报送。