3月份，常州市12345政务服务便民热线共受理企业群众诉求15.03万件，同比下降1.12%。其中，溧阳市热线接处9275件，金坛区热线接处9330件。全市热线30秒接通率97.16%，派发交办3.5万件，按时办结率99.83%，解决率99.24%，满意率98.39%，平均办理时长4.45天。热线知识库新增信息50条，其中，辖市区报送15条，市级部门报送35条。