根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《江苏省政府办公厅信息公开指南》、《市委办公室市政府办公室关于全面推进政务公开工作的实施意见》，本机关在履行职责过程中制作或者获取的政务信息，除依法免予公开的外，均应予以公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。

为了更好地提供政务信息公开服务，我局编制了《常州市机关事务管理局信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本机关政务信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议在“中国常州”政府门户网站（www.changzhou.gov.cn）“政府信息公开”样目上查阅《指南》。

一、主动公开信息

公民、法人或其他组织可根据需要向常州市机关事务管理局申请获取相关信息。依照《中华人民共和国保守国家秘密法》、《常州市政府信息公开保密规定》及其他相关法律、法规和国家有关规定，涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的政务信息不予公开。

（一）政务公开信息的分类和编排体系

主动公开的政务信息分类：

1.机构概况

主要包括：本单位主要职能、领导及分工、内设机构、直属单位等情况。

2.政策法规

主要包括：指导机关事务管理工作的有关条例、办法、规定等政策法规。

3.规划计划

主要包括：中、长期规划，阶段性规划、计划，年度工作计划等。

4.业务工作

主要包括：本单位各类业务文件、重点工作安排和总结等。

5.其他

（二）政务信息公开目录的编排体系

主要包括：政务信息索引号、信息名称、内容概述、生成日期等内容。

（三）获取方式

政务信息自形成或者变更之日起20个工作日内主动向社会予以公开（法律、法规对政务信息公开的期限另有规定的，从其规定），主要通过常州市政府网站、常州市机关事务管理局门户网站、报刊、广播、电视等便于公众知晓的方式公开。

二、依申请公开的有关事项

（一）受理机构（接受网上和信函、传真申请）

常州市机关事务管理局

地址：常州市龙城大道1280号3B-202室

电话：0519-85685811

传真：0519-85685800

邮箱：21340667@qq.com

（二）提出申请

申请表可向市机关事务管理局申请领取或自行复制，也可在“中国常州”政府门户网站上下载电子版本，具体网址为www.changzhou.gov.cn。

1.通过互联网提出申请。申请人在“中国常州”政府门户网站上填写电子版本《申请表》后，通过电子邮件方式发送到常州市机关事务管理局电子邮箱即可。为了提高处理效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于确定信息载体的提示。申请人能够根据《政务信息公开目录》，事先确定所需信息的索引号的，本单位将当场答复或者立即答复予以公开。

2.信函、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样；申请人通过传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。

3.特别程序。申请人申请获取与自身相关的政务信息的，应当持有效身份证件，当面向市机关事务管理局提交书面申请。

（三）申请处理

收到申请后应当场登记，除可以当场予以答复的外，应当自登记之日起15个工作日内进行实质性审查，并根据下列不同情况，作出答复：

1.属于应当公开的，制作公开决定书；

2.属于免予公开的，制作不予公开决定书；

3.属于主动公开且已经主动向社会公开的，应当指引告知信息公开权利人；

4.属于应当主动公开但未公开的政务信息，应当向社会公开，并且指引告知信息公开权利人；

5.申请的政务信息不属于市机关事务管理局掌握范围的，应当告知申请人，如能够确定该信息掌握部门或单位的，应当告知联系方式；

6.申请公开的政务信息不存在的，应当告知申请人；

7.申请公开的内容不明确的，应当告知申请人更改或补充。

因正当理由不能在规定的期限内作出答复的，经上一级政府信息公开工作机构同意，可以将答复的期限延长，并书面告知申请人，延长期限最长不超过15个工作日。

常州市机关事务管理局处理政务信息公开申请的流程可以参见附页流程图

（注：依照国家规定标准，适当收取信息检索、传递与复制的成本费。）

三、申诉程序

公民、法人或其他组织认为政务信息公开工作中有不依法履行政务信息公开义务的，可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门举报，收到举报的机关应当予以调查处理。

公民法人或其他组织认为在政务信息公开工作中的具体行政行为侵犯了其合法权益的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。

公民、法人或者其他组织也可向监察机关或者上级机关举报，本单位将予以调查处理。

当违反政务信息公开有关规定的具体行政行为造成申请人或者第三方经济损失，申请人或者第三方可以依法请求赔偿。

四、监察机构（接受电话及上门投诉）

中共常州市纪委监委第三派驻组纪检监察组

地址：常州市龙城大道1280号

电话：0519--85689130