行业管理。完成全市54个旅行社2004年度业务年检、审计验证。完成44个旅游饭店星级复核，取消二星级饭店1个。查处金坛天乐旅行社、国泰旅行社等的违规行为。受理投诉65起，为旅游者挽回经济损失3.1万元。

    安全管理。制订并推行4个旅游安全应急预案；组织开展旅游行业安全生产月活动，举办消防演练观摩交流“119”旅游饭店；首次实施全市旅游车辆公示管理制度，公布合格车辆第一批123辆，第二批40辆。全行业没有发生重大旅游安全责任事故。

    队伍建设。举办首届星级饭店英语情景服务比赛、2005年导游服务技能比赛。在市总工会等组织的第八届职工职业技能大赛16个工种比赛中，旅游行业43人获得职业技能状元和能手称号，占全市获奖总数的1/3。组织开展优质服务竞赛和诚信旅游建设活动，22个旅行社申报省级诚信旅行社。旅游行业被评为2003～2004年度省级文明行业。