旅游行业
【概述】  2010年,全市新增旅行社8家,年末总数104家;饭店业持续升温,星级酒店、宾馆新增4家,年末总数65家,其中五星级5家、四星级22家;年内全市新增导游员200余人,年末总数2400人。
    2010年,全市争取上级支持资金1600万元,引导、扶持旅游重点项目建设。梳篦厂(二期)龙城三宝博览园和运河五号(一期)等工业旅游点建成对外开放。市旅游局举办了2010年旅游商品创新设计大赛,编印了《常州旅游商品画册》;“龙城三宝”大礼盒获得中国国际旅游商品博览会铜奖。首次评选出常州大剧院、西瀛里酒吧一条街等18家常州旅游休闲娱乐推荐场所,三河三园水上旅游成为全市首条夜间游览线路。推广贯彻《旅游企业信息化服务规范》,举办第二届常州最具魅力十佳乡村旅游点评选活动。
    市旅游局实行旅行社服务网点备案管理制度,完成首批22家星级旅行社的评定授牌工作。全面推行旅游安全职责告知承诺制度,加强安全培训和应急演练。省旅游局在常州市先后召开了旅行社发展经验交流会、旅游统计工作会议和旅游安全工作会议,交流和推广常州旅游相关行业的管理服务经验。以服务世博会和办好省运会为两大重点,在全市旅游行业开展迎世博、迎省运、创文明城市、创文明旅游示范点、提升服务质量的“两迎两创一提升”活动和“优质服务,文明旅游”活动,从服务、管理、设施、设备等方面全方位提升品质,游客和市民满意度进一步提高。省十七届运动会期间,全市宾馆饭店接待裁判员、教练员、运动员、记者等2万余人,全面达到吃好、住好、服务好的“三好”要求。
    年内,市旅游局开展了旅游人力资源调查,编制完成《旅游人才队伍建设规划》。组织开展高中级管理人员和紧缺人才培训,先后举办了培训班8批24期,全年培训人数达3000余人。全市旅游饭店有2059人取得江苏省旅游饭店职业英语初级证书。举办了龙城旅游论坛暨旅游信息化培训活动和全市导游员服务技能比赛、景点讲解员服务技能比赛、厨师(白案)技能大赛和常州景区(点)导游词征集活动。政校企合作推进,常州旅游商贸高职校牵头组建成立常州旅游职教集团,10余家旅游企业委托在常高职校订单式培养旅游人才,在常旅游高职院校(系)建立实训基地133个、学生就业基地149个。
    年内,常州市旅游系统获得“江苏省文明行业”称号,中华恐龙园等4家单位获得“江苏省文明景区(点)”称号,常州外汽集团、常州青年国际旅行社有限公司分别被评为江苏省文明单位、创建精神文明先进单位,金陵明都大饭店等7家旅游企业被评为江苏省旅游行业文明单位。有7家旅行社进入全省国内旅游突出贡献奖50强,3家进入前10强,其中溧阳天目湖旅行社有限公司、常州国旅旅行社有限公司分居全省第一、第三位。中油阳光国际大酒店赵卫涛在全国旅游饭店服务技能大赛中获鸡尾酒调制金奖,常州创造了在全国历届旅游饭店大赛中每次都为江苏夺得1项冠军的四连冠纪录。在全省导游大赛中,常州市获1个二等奖、3个三等奖。常州旅游网被中国旅游电子商务大会授予“优秀旅游目的地网站”称号。
2010年营业总额、利润总额前10名旅行社一览表
位次 单位名称 营业收入(万元) 单位名称 利润(万元)
1 溧阳市天目湖旅行社有限公司 22085.58 溧阳市天目湖旅行社有限公司 8159.42
2 常州国旅国内旅游有限公司 18531.82 常州国旅国内旅游有限公司 152.09
3 常州春秋国际旅行社有限公司 13285.87 常州春秋国际旅行社有限公司 126.00
4 常州国旅旅行社有限公司 8968.97 常州国旅旅行社有限公司 67.03
5 常州长城旅行社有限公司 8800.50 常州长城旅行社有限公司 45.23
6 常州市溧阳九洲国际旅行社有限公司 7760.62 常州市溧阳九洲国际旅行社有限公司 40.02
7 常州光大旅行社有限公司 2508.18 常州光大旅行社有限公司 32.62
8 常州市高塔旅行社有限公司 1953.32 常州市高塔旅行社有限公司 27.76
9 常州青年国际旅行社有限公司 1831.00 常州青年国际旅行社有限公司 21.99
10 常州溧阳阳光国际旅行社有限公司 1403.47 常州溧阳阳光国际旅行社有限公司 20.13
2010年组团、接待旅游人数前10名旅行社一览表
单位:万人次
位次 单位名称 国内游客
组团人数
单位名称 接待国内
游客人数
1 常州春秋国际旅行社有限公司 36.22 溧阳市天目湖旅行社有限公司 275.48
2 常州青年国际旅行社有限公司 20.41 常州春秋国际旅行社有限公司 26.09
3 常州国旅国内旅游有限公司 16.00 常州环球恐龙城旅行社有限公司 25.55
4 江苏龙途国际旅行社有限公司 7.51 常州国旅国内旅游有限公司 8.09
5 常州国旅旅行社有限公司 7.27 常州青年国际旅行社有限公司 7.10
6 常州教育旅行社有限公司 6.67 常州原野国际旅行社有限公司 3.73
7 常州光大旅行社有限公司 5.18 江苏龙途国际旅行社有限公司 3.60
8 常州原野国际旅行社有限公司 3.81 常州运通旅行社有限公司 2.93
9 常州天马国际旅行社有限公司 3.81 常州国旅旅行社有限公司 1.91
10 金坛市中国旅行社有限公司 3.05 常州市风光旅行社有限公司 1.58
 
2010年四星级以上旅游饭店一览表(27家)
单位名称 房间数 地   址 旅游饭店名称 房间数 地   址
五星级:5家          
常州大酒店 386 常州市延陵西路53号 溧阳天目湖宾馆 171 溧阳市天目湖度假区
常州富都商贸饭店 378 常州市通江大道398号 金陵溧阳宾馆 280 溧阳市西大街118号
溧阳天目湖国际酒店 297 溧阳天目湖中心大道8号      
四星级:22家          
金坛九九宾馆 82 金坛市横街东路18号 常州金陵明都大饭店 236 常州市和平北路258号
溧阳华天度假村 203 溧阳市天目湖度假区 常州阳光国际大酒店 333 常州市怀德北路35号
常州和平假日大饭店 172 常州市和平北路132号 常州中天凤凰大酒店 211 常州通江大道555号
溧阳市天目湖静泊山庄 160 溧阳市天目湖度假区 金坛樱花大酒店 123 金坛市西门大街88号
溧阳假日酒店 146 溧阳市罗湾路99号 常州明都师源宾馆 163 常州中吴大道1803号
常州锦江国际大酒店 261 常州市通江中路599号 常州新都大酒店 126 常州市飞龙东路66号
常州万豪花都国际大酒店 184 常州市晋陵中路580号 金坛颐丰大酒店 66 金坛丹阳门中路188号
常州海阳大酒店 118 常州市通江中路207号 常州九洲环宇大酒店 110 常州市关河东路38号
常州香树湾花园酒店 121 常州市汉江路2号 常州金色南都国际大酒店 70 武进湖塘环府路58号
常州湟里金鼎国际大酒店 147 武进湟里镇金鼎路8号 溧阳皇廷国际大酒店 145 溧阳市燕山中路9号
常州德泰恒大酒店 116 常州市小河沿1号 溧阳扬子国际大酒店 118 溧阳市安顺路9号

【中华恐龙园成为全国首批旅游标准化试点】  6月10日获得国家旅游局批准。中华恐龙园在产品开发、企业经营和发展过程中高度重视标准化建设,创造性地提出“主题展示、主题游乐、主题商业、主题演出、主题环艺和游客服务设施、管理维护设施”相结合的“5+2”模式标准;通过引入ISO9001和ISO14001环境质量一体化标准要求,实施和强化质量管理、环境管理;通过导入企业MI(Mind Identity,理念识别)和BI(Behavior Identity,行为识别)的思想和服务理念,培养和造就主题公园经营、管理、策划、演艺、技术及复合型的人才队伍;由中华恐龙园担纲编写的《主题公园服务规范》2009年通过江苏省级评定。2010年初,中华恐龙园又被选定为《主题公园服务规范》国家标准的制定主体单位之一。
【常州工艺美术家摘得5个金奖】  3月25~29日,在第45届全国工艺品、旅游纪念品2010“金凤凰”创新产品设计大奖赛上,常州获得15个奖项,获奖数居全省辖市第一位。其中,工艺美术家白雪飞创作的《鸟语花香》、杨纯和邵风丰的留青竹刻《秋蟋》、沈华强的留青竹刻《清》、单银娣的乱针绣《彝族少女》、杨纯和祝英娟的乱针绣《女神》获得金奖,同时获得银奖、铜奖各4个和优秀奖2个。
【赵卫涛鸡尾酒调制作品摘得全国冠军】  7月13~15日,在2010全国旅游饭店服务技能大赛上,常州市阳光国际大酒店赵卫涛摘得鸡尾酒调制项目冠军。赵卫涛的参赛作品主题为“茉莉飘香”,以伏特加为基酒、茉莉花茶为辅酒,加入蜜瓜甜酒、柠檬汁、薄荷酒、苏打水等调制而成。

【常州旅游职教集团】  9月2日在常州旅游商贸高等职业技术学校成立。该集团是以自愿平等、互利互惠为原则,以人才培养、科研开发为纽带的公益性旅游职业教育联合体,由全市6所优质旅游类院校、18家品牌饭店、5家品牌旅行社和景区(点)以及4个旅游机构组成。(冒伟强)