当前位置:
常州市“12345”政府服务热线满意度调查
发布单位:常州市
为进一步促进热线规范化运作,提升为民服务水平,常州市“12345”政府服务热线面向社会各界开展满意度问卷调查,欢迎广大市民积极建言献策,提出宝贵意见和建议。对建设性意见我们将认真研究,及时采纳,不断推动热线管理工作提质增效。 调查时间为2020年08月31日至2020年09月30日。
结果反馈:关于常州市“12345”政府服务热线满意度调查的结果反馈
1、请问您的职业是? 单选题
占 9.09%
占 5.45%
占 31.82%
占 30.91%
占 22.73%
2、请问您的年龄范围是? 单选题
占 0.91%
占 31.82%
占 54.55%
占 12.72%
3、您是从何种途径得知常州市“12345”政府服务热线? 单选题
占 56.36%
占 14.55%
占 3.64%
占 25.45%
4、您拨打常州市“12345”政府服务热线是为了(可多选): 多选题
占 37.27%
占 59.09%
占 24.55%
占 60.91%
占 21.82%
5、您拨打常州市“12345”政府服务热线时的情况是? 单选题
占 64.55%
占 23.64%
占 11.81%
6、您向常州市“12345”政府服务热线反映过多少次问题? 单选题
占 24.55%
占 41.82%
占 18.18%
占 15.45%
7、您觉得常州市“12345”政府服务热线话务员的服务态度如何? 单选题
占 37.27%
占 16.36%
占 29.09%
占 4.55%
占 12.73%
8、您所反映的诉求处理结果怎样? 单选题
占 22.73%
占 33.64%
占 43.63%
9、您以后遇到问题是否会继续选择常州市“12345”政府服务热线解决? 单选题
占 50.91%
占 38.18%
占 10.91%
10、您是否赞同以下关于常州市“12345”政府服务的说法(可多选): 多选题
占 50%
占 44.55%
占 49.09%
占 49.09%
占 59.09%
11、您认为应该如何进一步发挥常州市“12345”政府服务热线的作用(可多选): 多选题
占 47.27%
占 40.91%
占 31.82%
占 49.09%
占 89.09%