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常州12319平台热线服务情况问卷调查
发布单位:常州市
为详细了解市民对12319城管服务热线的了解程度、使用情况、服务满意度和意见建议,特开展本次问卷调查。 调查时间为2020年08月13日 至2020年09月11日。
结果反馈:常州12319平台热线服务情况调查问卷的结果反馈
1、您的性别? 单选题
占 65.52%
占 34.48%
2、您的年龄? 单选题
占 6.9%
占 34.48%
占 31.03%
占 20.69%
占 6.9%
3、您对12319平台功能了解吗? 单选题
占 41.38%
占 31.03%
占 27.59%
4、您是从哪个渠道了解12319平台服务热线的? 多选题
占 41.38%
占 27.59%
占 13.79%
占 55.17%
5、您拨打过12319热线吗? 单选题
占 10.34%
占 48.28%
占 41.38%
6、您拨打12319热线的原因? 单选题
占 17.24%
占 62.07%
占 20.69%
7、您拨打12319 最关心的是哪几类问题(可多选)? 多选题
占 48.28%
占 37.93%
占 62.07%
占 34.48%
占 27.59%
占 24.14%
8、您对12319平台热线服务人员态度满意吗? 单选题
占 20.69%
占 20.69%
占 34.48%
占 24.14%
9、您认为12319平台热线服务人员在哪些方面需要改进? 单选题
占 41.38%
占 13.79%
占 10.34%
占 3.45%
占 31.04%

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